安全事宜:
1. 境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好,但某些国家也存在治安隐患,尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地,游客务必随同导游带领并注意结伴而行,在游玩过程中,时刻注意自己随身携带的物品安全;
2. 乘坐交通工具时,现金、证件或贵重物品请务必随身携带,不应放进托运行李内;外出旅游离开酒店及旅游车时,也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全,司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全,保险公司对现金是不投保的;
3. 因个人疏忽丢失任何财务(机票、护照、钱财、衣物等),旅游社将不负任何责任;并且不可以因此耽误团组行程。
货币兑换及时差:
1. 目前英镑为英国主要流通货币,其他货币在使用或在英国兑换英镑时都会有汇率上的损失,因此建议游客在出国之前换好所需英镑。除准备信用卡及银联卡外,请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费,并可使用ATM取款;
2. 行程中所涉及国家目前与中国有7小时时差。
其他:
1. 英国天气变化十分频繁,在衣着方面建议身边常备保暖的衣物和雨具,以适应气温的变化;英国地形狭长,个别城市间转移时路程较长,请游客谅解;
2. 欧洲酒店的早餐都比较简单,通常只有面包、咖啡、茶、果汁等,入乡随俗请游客理解;
3. 欧洲当地中餐,有其独特的当地风味,如果不符合游客的口味,希望游客能够谅解;
4. 在旺季和展期,有些酒店会距离市中心较远,还请游客做好思想准备。
5. 旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目,在自由活动期间请您慎重选择参加诸如湖区游船、雪山活动、热气球、普车越野、摩托车驾驶、自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、冲浪、探险等高风险项目。
另关于欧洲详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》。
拒签、行前取消约定
1. 本团须达到16人才能成团出发;
2. 请您务必在签证截止日前递交签证材料,签证材料递入领馆后,如遇拒签,我社将收取签证费(含服务费)1500元/人
3. 旅游者的下述行为亦视为解约,应当按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任:
1)持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的;
2)以家庭或单位名义参团,因部分成员被拒签或被拒绝出境而其他已出签成员自行取消出行的,及未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒签或被拒绝出境而无法出行的。
4. 我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利,同时由于最近航空公司涨税比较频繁,我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价;
5. 欧洲旅游通常会收取防滞留保证金,具体金额将根据客人实际情况而定;保证金金额会在送签前和客人确认,如客人无法交纳我社将退还团费(机票定金旅行社承担),如客人同意交纳,但在出发前又拒绝交纳或未能到帐的,视为客人取消出团,应当按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任;
6. 如持非中华人民共和国护照的客人在中国内地参团往返,请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内;如因客人原因不能出入境的,损失由客人自理;
7. 退改特别约定:
1)双方一致确认,由于旅行社为推出此次旅游产品,已与履行辅助人(包括航空公司、船方、酒店及旅游景点等)签订了相关合同并按合同约定支付了相应费用且该等费用根据合同约定不可以要求退还,如旅游者取消订单将给旅行社造成严重损失。因此,双方一致同意,如旅游者在预订旅游产品后取消订单的,旅行社有权按照以下标准扣除取消费用:
(1)凡报名每个产品折扣价格档,报名后至出发前60日(不含)取消,即收取订单总费用的10%;
(2)距出发前60日至30日,收取订单总费用的20%;
(3)距出发前30日至15日,收取订单总费用的30%;
(4)出发前14日至7日,收取订单总费用的60%;
(5)出发前6日至1日,收取订单总费用的90%;
(6)出发当日,收取订单总费用的100%。
2)旅游者确认:旅行社已详细讲解预售折扣报价产品退、改规定,本人完全理解并接受本协议的约定,不再具有异议,并同意在发生退改行为时,无条件按照本协议执行。
备 注
1. 是否给予签证、是否准予出、入境,为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的,以及被有关机关拒发签证或不准出入境的,相关责任和费用由游客自行承担;
2. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因(如天灾、战争、罢工、政府行为等)或航空公司航班延误或
取消等特殊情况,旅行社有权变更行程,因此增加的费用由旅游者承担;
3. 欧洲国家独特的人文风俗和历史环境,造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点,这些景点一部分是免费对外开放的,领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观;另外,部分景点如市政厅、议会大厦等,作为城市典型标志的同时,也是政府实际的办公地点,建筑风格极具当地特色,这部分景点是不能够入内参观的,游客可以外观并留影纪念;
4. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售,因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃,旅行社将无法退费用;
5. 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准,同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色,反而不参加该国政府的星级评定,因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店不参与政府的星级评定,但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。
中国驻外使领馆:
1. 中国驻大不列颠及北爱尔兰联合王国大使馆联系方式:
地址:49 Portland Place,London W1B 1JL,UK
电话:0044-20-72994049
传真:0044-20-74369178
2. 中国驻英国曼彻斯特总领馆联系方式:
地址:Denison House, 71 Denison Road, Rusholme, Manchester,UK
电话:0044-161-2248672
传真:0044-161-2572672