国旅深圳公司关于港澳旅游“网络团购、免费旅游券、VIP卡、假冒我司工作员“的消费警示！

导语：自2009年，国旅总社实施中国内地各大区域资源整合战略，成立南方总部，并正式运营国旅（深圳）国际旅行社有限公司以来，因作为旅游业第一品牌的巨大影响力和公信力，短短几年时间内，迅速成为众多违法份子首选的假冒目标。互联网上、机场、火车站以及深圳各大景点入口、各大出入境口岸，充斥着大量打着 “国旅” 集团、“中国国旅”、"国旅(深圳)国际旅行社"或者相关近似名义，蒙骗消费者的违法份子和“黑马旅行社”机构。对此，我们特别对广大信赖“国旅”品牌的消费者们作出以下重要警醒和提示义务。

一、关于“网络团购旅游”的消费警示

国家旅游局颁布的《旅行社条例实施细则》第二十九条规定：“旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律法规规定外，其网站首页应当载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围，以及原许可的旅游行政管理部门的投诉电话。”我国旅行社经营业务实行“许可证经营”制度，需要相应的资质，获得旅游管理行政部门颁发的“业务经营许可证”以及工商部门颁发的“营业执照”，方可经营旅游业务。 查看【我司正规资质证件】样本

互联网上充斥着大量以低价引诱消费者，假冒正规品牌旅行社“黑中介”、没有旅游经营许可证的自助游平台、电子商务公司。广大游客参加网购旅游时，一定要确认旅行社的相关资质，“证照”是否齐全？是否有出境游经营资质？交款后要索取发票或者收据，确认旅游行程，并与合法旅行社签订旅游合同，以保障自身的合法权益。

（团购一般采取虚标高价再拉低折扣、在线支付，不提供发票、不签订旅游合同，发生纠纷时网站与组织者互相推脱，甚至于团购网站根本就不管组织者真假、找不到具体的责任人，并且游客手中无任何维权证据！）千万不要误入“黑中介”“非法旅行社”的旅游网中，以致发生旅游质量纠纷或安全事故时自身合法权益受损。欢迎广大游客积极向旅游行政管理部门举报“黑中介”、“非旅行社”等违规经营旅游业务的行为，旅游行政管理部门将依法依规维护旅游市场经营秩序。

二、 关于“打击假冒非法经营，未发行也不接受持旅游优惠券、贵宾卡的游客报名”的警示

客人于我公司属下相关业务部门报名，应签订旅游合同，索取旅游发票或收据。 

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温馨提醒：从我们接到的大量投诉案例来看，游客上当受骗主要为以下几种方式
1、寻求低价、免费旅游产品：参加团购、或者不幸进入假冒旅行社网站，从不关注网站运营者和旅游产品提供者资质真假，以为真能在网上捡到便宜，以远低于成本的价格购买旅游线路或者接受免费赠送的旅游券。 
2、甄别意识赶不上骗子手段的更新，骗子假冒客户套取、盗用我司资质后，伪装为我司员工，向客户提供我们的正规资质，却通过自己的个人微信、支付宝收取定金，忽悠客户来深后直接在口岸集合把款交与所谓的导游。【特别提醒，我司严禁业务人员个人收款，遇到此种情况，建议致电400-877-2797核实】
3、来深后在机场、火车站以及深圳各大景点入口、各大出入境口岸接到派发的各种印着虚假地址的小卡片，由于外地旅客不熟悉深圳，骗子以 极低的价格+上门服务+酒店接送这几样条件即可很容易让旅客放警惕，待到交完钱后先前的承诺就完全变脸了。 再次交涉时不接你电话你就找不着人了。对于这种情况，我们建议旅客一定要进店实地考察、签合同、要发票或者收据维护自己合法权益。

为什么我们无法受理您对假冒旅行社、骗子的投诉？不少游客上当受骗后，通过正规途径找到我们投诉，我们也无能为力。因假冒“黑马”旅行机构不属我公司管理范畴、行骗份子非我公司正式员工并且行骗后不再露脸，中国国旅作为企业，无执法和监管权利，我们只能配合游客向上级管理部门反馈、配合旅游局、消委会等部门的调查！请您理解！

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中央电视台对此类投诉的调查和暗访:《旅行社无处可寻 组织方为黑旅社》

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