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旅行社“超低价游”将面临大考

今年10月1日起,《中华人民共和国旅游法》正式实施,最受关注的旅行社“超低价游”将面临大考。《旅游法》正式实施之后,按照规定,旅行社不得以低于成本的价格招徕、组织、接待旅游者;不得指定具体购物场所,不得强迫或变相强迫购物,不得安排任何形式的另行付费旅游项目。如果旅行社违反本法规定,由旅游行政主管部门责令改正,没收违法所得,处5万元以上20万元以下罚款;初犯的并处停业整顿;再犯的吊销旅行社业务经营许可证和相关人员的导游证、领队证。

“超低价游”大多不抵成本

日前,省博物馆广场举办的“旅游文化节”上,杜女士却拿着一纸“华东五市双飞6日游”的合同,状告一家旅行社,说自家至亲去华东旅游,签署合同中,两位成人共花费1360元,每人合团费860元,包括住宿、用餐、第一道门票、交通、导游费用,但到达目的地后,两人又被要求再交纳近3000元才可继续行程。

记者了解到,按照当时的飞机折扣,石家庄往返上海的票价在1400多元,这就远远高于杜女士购买时的整体价格。杜女士则表示,这是旅行社推出的特价行程,不可否认,超低的价格确实让消费者动心。 旅行社业内人士向记者透露,国内游市场中,华东游行程“超低价”情况较为普遍,而打着“超低价”旗号的,绝大部分都有“猫腻”,而当地地接以等于或低于成本价销售的零负团费现象最为普遍,向杜女士家人这样,再次缴纳费用后才可能达到正常出游成本。

业内人士表示,旅游业竞争越来越激烈,在部分目的地,低价竞争已经成为常态。由于出游之前,旅游质量并不容易考量,所以相当一部分游客在“货比三家”之后,更愿意将价格作为衡量旅游的唯一标准。事实上,这既保证不了游客的出游质量,也让旅行社拉不到回头客,这最终导致的结果将是游客玩得不舒心,旅行社也赢得不了更多利润。

出游质量问题乱象丛生

“《旅游法》出台,我们欢迎‘做事情’,如此一来,随团旅游当中的购物、加点两个重要问题都会触动。”旅行社人士表示,石家庄并不是热点接待城市,没有零负团费现象,但是报团出游的线路中,云南、海南等目的地情况最复杂。

靠过多的购物来实现盈利,是目前旅行社做的最为普遍的行为,这当然会影响游客出游质量。拿回扣、拿返佣的现象以香港、海南线路最盛,“虽然现在很多自费项目不强制,但是价格也有虚的。”同时,目前由于信息不对称,旅游购物当中还有购物点产品以次充好的现象,“云南、珠海的购物点都有假的东西”。

还有加自费景点,这在之前的行程单中是没有显示的。有的旅行社将大多景点行程设置成车游、车观,而游客会剩下大把的时间没事干,就等着你加点游览。为什么不去核心景点?因为知名景点,旅行社拿不到低的门票折扣,而旅行社愿意增加的新景点门票标价可能在一百元,旅行社二三十元就能轻易拿到,也就是说,去这些新景点比核心景点要赚钱得多。另外,旅行社还更愿意去一些没有门票的景区,如果去,那就需要增加车费和导游费。当然,如果游客若自愿提出,团队同意并签字,则是可以加点的,这个客人和导游可以沟通。

发布:2013-05-23浏览量:319 来源:互联网