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网购免费获港澳游遭购物陷阱

在网络交易中,为了讨买家“欢心”,很多卖家都习惯在快递包裹中附赠一些小礼品,虽然价值不高,但是“礼轻情意重”。而如果卖家赠送的是一张价值3000多元的免费港澳4天3夜双人游贵宾券,你能hold住吗?

临沂市民赵女士就收到这么一份“大礼”,当得知这是打着免费旅游旗号的陷阱后,她对卖家的这种阴暗行为感到十分气愤。

香港

网购还送价值数千元港澳游?

3月7日,市民赵女士从一家名为“新远方数码专营店”的天猫店购买了一台数码相机,9日,她收到了快递包裹,打开之后发现包裹里附带一张“港澳4天3夜双人游贵宾券”,凭券可以免费享受原价3280元/人的港澳游,全程包食宿,还有优秀导游全程服务,并且绝无强迫消费。

天上真的会掉馅饼吗?赵女士带着疑问咨询了这家网店的售后客服,一位名为“苹果”的客服人员接待了她。

“客服人员证实旅游券是他们的赠品,我接着问这个券是不是真的,客服人员没有正面回答,让我拨打上面的咨询电话确认。”赵女士说,正是客服人员的态度让她产生了怀疑。

记者看到,这张旅游券上注明,活动是由香港国际免税集团和中国(深圳)国旅有限公司举办的,还留有咨询电话和监督电话。记者首先拨通了咨询电话,一名自称深圳国旅的接线员接待了记者。

记者:你们这张旅游券是真的吗?

对方:当然是真的,您只需办理好港澳通行证,并在出发前提前一星期打电话报名就行了,当然您需要提前一天自费飞到深圳,我们是从深圳发团的。

记者:真的没有额外费用吗,或者自费项目?

对方:放心,我们不会骗人的,你只需要给导游200元导游小费,没有其他费用,我们不会带你们去什么购物店的。我们这个做了很多年了,现在每天都发团的。

记者又拨通了旅游券上的监督电话,接线的也是一名自称深圳国旅的工作人员,她的回答和之前的那名工作人员如出一辙,并再三强调,该团“全程免费,绝不强制购物”。

深圳旅游局:别上当,这是旅游陷阱!

事实果真如此吗?记者随后拨通了深圳文体旅游局的电话,刚一提起“港澳游贵宾券”,接电话的工作人员就紧张地问:“你没去吧?没有上当吧?”

“这是一个旅游陷阱,去了就会知道,4天当中有一多半时间是待在各种购物店里,不花钱是不可能的,上面登记的电话、地址、主办单位的信息全都是假的。”旅游局工作人员说。

工作人员还介绍,像这样的旅行团都是由黑旅行社组织的,之前该局曾经接到过多起类似的投诉,多为外地消费者,旅游局也多次进行过查处。

“为什么贵宾券上说广东籍游客不收?因为广东市民几乎都知道这是骗人的。”工作人员最后说。

中国国旅4006008888全国旅游咨询预订中心接线员也确认,公司从未举办过免费港澳游活动,也未发放过任何形式的旅游券,赵女士收到的旅游券冒用深圳分公司的名义,实为旅游陷阱。

记者随后以买家的身份联系了“新远方数码专营店”客服人员“苹果”,面对记者“为什么送骗人的旅游券给买家”的提问,客服人员回答:“亲,这个只是赠品,不喜欢可以丢的哦。”

当记者再追问:“既然是假的为什么还要送?你们知不知道是假的?”客服人员没有回答,也不再理会记者。

业内揭秘:送旅游券网店能拿提成

网店为什么要送这样的旅游券给买家?一位在旅行社工作多年的业内人士说:“这样的卖家和旅行社有协议,卖家按照发出去的数量拿提成。”

“简单地说,就是黑旅行社通过网店把券发出去,然后给网店一定的钱作返点,另外还有一部分抽成,受骗的游客到购物点花钱后,旅行社从购物点拿到大量回扣,再从回扣中返一部分钱给网店。”该业内人士说。

记者登陆淘宝搜索发现,有商家在销售“海南游”、“北京游”等贵宾券,内容与“港澳游贵宾券”基本一致。

律师说法:赠品同样不能欺诈消费者

山东颐平律师事务所彭海律师认为,网络购物和实体店购物是一样的,附赠的商品和服务都要按照约定和法律规定来执行,不允许存在欺诈和附加未说明的行为。

彭海律师说,首先,商家附赠的服务和商品要合格;其次,为附赠旅游券提供服务的是旅行团或旅行社,在服务过程中,这种旅游服务应该遵守《旅游法》的规定,不能出现强迫购物等行为,未能符合旅游法及相关规定的,由旅行社承担责任。

发布:2014-04-12浏览量:2036 来源:中国旅游新闻网