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旅游安全问题引重视导游称只能口头提醒

近年来,随着国人收入的增长和娱乐方式的更新,不论旅游者还是旅游服务行业都获得迅速发展。在旅游行业高歌猛进的大旗下,旅游安全问题日渐凸显。

在旅途中,导游如何保障团队的安全?新兴的个人自助游又面临哪些安全问题?记者通过采访导游和游客,了解到当前旅游业安全保障的无奈,也发现了部分自助游旅客对安全考虑的欠缺。

导游:“对于旅游安全,只起统一提醒的作用”

“导游对景区环境比较熟悉,对旅游安全的关注度自然也比游客多。”冉女士是一位个人导游,入行已半年多,“我属于有正规资质导游证的"个体户",不依赖于某一个旅行社,同时供职于多家旅行社”。

“我主要跑重庆及其周边地区的旅游短线,包括四川、贵州地区的部分景点,好几家大旅行社都是我的雇主。”谈到旅游安全,冉导游认为随旅行社跟团游比个人自助游的安全性更高,“首先是导游的旅行经验丰富,对旅游地安全状况更加了解,再就是旅行社会提供责任保险,游客除了安全问题,可以得到更好的保障,而自助游的游客基本不买保险。”

旅游安全中,涉及最多的就是人身安全和财产安全。冉导游表示,在她的导游生涯里,考虑游客人身安全的情况会多一些,“今年夏天我带一个老年人团体去重庆黑山谷和石林旅游,结果去的那天恰好下雨,所以我就特别担心老年人会不会滑倒,一直提醒大家注意脚下安全”。

“再有就是爱拍照的,有些游客在瀑布等景点就忍不住靠近拍照,由于不注意周边环境,溺水的危险就很大。”冉导游说,“我跑的景点大多是自然景观,比如去贵州,那里盘山路多,所以行车安全我就时刻注意。”

如何保障游客安全旅行?冉导游认为,很多情况下,导游也是心有余而力不足。“前段时间重庆的油菜花旅游比较火,游客喜欢到油菜花田里欣赏。花田中有不少蜜蜂,我在车上再三叮嘱所有人注意蜜蜂,教他们如何防范,但还是有人没当回事,结果被蜂群蜇伤。”冉导游感叹道,“对于旅游安全,我们也只起统一提醒的作用,让我到游客身边去帮他们防范,也不现实,因为大家一旦到达景点就各自分散了。”

而有些时候,景区突发的安全状况连导游也始料未及。“上个月,凤凰古城吊桥垮塌,造成20余名游客落水,这就是谁也想不到的事情。上次我带团去芙蓉洞,也是遇到山体崩塌,尽管旅游园区用安全网罩住了部分石块,但还是有一些落到了公路中央,造成行车困难。”冉导游说。

导游作为旅行团的“掌舵者”,在旅游安全方面是否有接受专门的培训?对此,冉导游回应,导游服务公司会对每个新手导游进行岗前培训,其中会涉及旅游安全的经验与操作,而她所供职的旅行社也偶尔会组织旅游安全培训。

“但这要看旅行社的安排,不同的旅行社重视程度不一样。”冉导游说。

游客:“追求自在,没考虑要买保险”

孟莹是重庆大学一名大学生,去年国庆黄金周,她和一帮爱旅游的朋友约好到川西甘孜地区旅游。川西风景优美,富有民族特色,近年来成为新兴的旅游热点,但该地区同时也存在旅游开发尚未完备、旅游基础设施不全等问题。而一些处于自然灾害频发地带的原始景区,反而吸引了一批追求美景、好奇无人区的“冒险家”来此观光。

“有熟悉当地的导游带着可能是会安全一些,但我们还是选择了自助游。”孟莹说,“跟团游我们觉得不自由。”

“那你们买了个人旅游意外保险吗?”记者问道。

“没有,都没有。”孟莹答得很干脆,“去的人里,有一个熟悉川西康定的本地人,比如公路上多发泥石流等安全问题我们都有所了解。”

她认为,这里的安全状况不是很糟糕,当时也没考虑要买保险。但是到达川西之后,一路遭遇的安全问题还是给她敲响了警钟。

“我们刚进甘孜州府康定那天就遇上了山体滑坡。”孟莹回忆起那天的险情,“听当地的司机说,是山上的石头滚下来拦住了盘山公路。我看到巨大的山石砸到路面上,我们花了十个小时才勉强通过。”说到危险,她态度很乐观,“我们并没有因为滑坡改变前行的计划,当时没管那么多,就继续进发了。况且那条路上车辆很多,我们要是遇上危险,肯定有人来救我们的。不过我以为下雨天才会出现这种问题,那几天一直天晴,竟然也会山体滑坡,这点我确实没想到。”

发布:2013-06-08浏览量:166 来源:互联网