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四季国旅被投诉品质游“变味儿”游客被强收团费

报名参加哈尔滨四季国际旅行社的港澳新马泰15日品质旅游团,说好的澳门免费观光项目成了收费项目,游客在泰国游玩又被强迫补交了1300元团费。“品质游”成了“烦心之旅”,来自省内的多名游客日前就遇到了这样的闹心事。

8日,哈尔滨、大庆等地的6名游客来到省旅游质监所,投诉哈尔滨四季国际旅行社强收团费等行为。游客们称,他们参加的“四季国旅”港澳新马泰15日品质旅行团是各地小旅行社散客拼凑而成,于4月15日发团。游客中团费少的交了5000多,多的交了7000多,合同约定无强制消费。

泰国

游客称,抵达澳门后,原本确定的赌场免费观光被收取了每人200多元的费用。到了泰国后,情况则更离谱。由于拒绝了地接导游强迫每人补交2700元团费的无理要求,游客被扔在关了空调的旅游大巴上2个多小时。双方僵持到凌晨1时许,游客向我驻泰使馆求助后,在当地使领馆的调解下,每名游客无奈补交了1300元团费。然而在宾馆大堂内,游客却又无法领到房卡,几经周折才入住酒店。

省旅游质监所受理了与四季国旅签订旅游合同2名哈尔滨七旬游客的投诉。同时,告知大庆、牡丹江等与当地旅行社签订合同的游客需回报团地向旅游质监部门投诉。省旅游质监所表示,将对游客投诉进行认真调查,游客需等待处理结论。

记者随后来到位于南岗区大顺街的四季国旅,潘姓前台经理向记者介绍港澳新马泰15日品质游时称,该旅行社在泰国设有分支机构,地接导游是他们的同事。出境部付经理在解释游客在泰遭遇时,否认补交的1300元是团费,将责任推给了泰方地接社。

四季国旅目前表示,由于出国前已告知游客需有1000元的自费项目,所以多交的300元将由旅行社退赔。同时联络领队核实情况,一旦属实,将对游客予以一定经济补偿。

发布:2013-05-10浏览量:163 来源:互联网