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在线预订旅游机票再爆骗局

李女士为朋友李先生预订了1月8日飞长沙航班,该航空公司为四川航空。1月7日下午,李先生收到四川航空发来的短信,被告知自己预订的航班已被取消,暂停起飞。他将信息转发给李女士,而李女士不知有诈,拨打了该信息中所说的客服电话,对方借口“改签或者退票”赔偿航班延误费用,套取了李女士的信用卡及相关信息,结果,被骗4000元。

旅游航空

李女士于是气愤地报警,并联系记者,陈述事实。然而,她却已经投诉无门。

记者发现,如果李女士或者李先生详细查询该航班出行信息,或者对该短信中的“信息”稍微留意,不至于产生“被骗”的结果。

李女士接受记者采访时,气愤地说:“我本来非常相信“去哪儿”网站,毕竟他们是上市公司,可春节前,却落了个这个结果,非常伤心非常失望。”

记者用关键字“去哪儿 机票 诈骗”搜索了相关新闻,发现报道非常多,新民晚报《网购机票骗局层出不穷 搜索类网站广告将重点监管》(2013年3月13日)、齐鲁晚报《乘客去哪儿网订票信息泄露 电话退票让骗子钓去两万》(2013年11月13日)、中国质量万里行《去哪儿网购机票不退款 代理商存弊端》(2013年08月21日)等消息依然历历在目。

李女士告诉记者:事发以后,她曾和四川航空联系过,但,四川航空的解释是:他们也经常接到这样的投诉,不排除第三方平台泄露信息的可能性。对此,李女士和李先生都很难接受这个事实,他们共同提出了一个问题:他们在之前没有通过航空公司改签过,而此短信信息应该只有航空公司和预订人、乘客自己知道,肯定不涉及第三方。

而在四川航空公司网站上,没有一条关于此类信息的提示信息。意见还提醒消费者:山寨网站低价吸引通过搜索引擎,可获取大量机票售卖信息,有些山寨网站会直接模仿知名旅行网站(如携程、艺龙、去哪儿等)骗取消费者信任。并建议识别这些山寨网站的诀窍:凡是最后要求用银行卡直接汇款(尤其是汇到个人账户)的,基本可断定为骗子网站。

记者采访某航空的工作人员,她表示,此类诈骗在全国很多航空公司都有过。一般,大航空公司都会有相关提醒。记者搜索了四川航空公司官方网站,并没有发现相关提醒。而对于乘客资料是如何被骗子拿到,该工作人员告诉记者,犯罪份子只要有航空公司的票务系统,根据身份证号就能找到乘客的相关信息。

此前,中国旅游研究院副研究员杨彦峰接受《新民晚报》记者采访时表示,“网络是广告平台,去哪儿网自身并不售卖产品,产品及产品质量是由广告商家负责。”

业内人士表示:“虽然去哪儿网已经是上市公司,但这一‘软肋’一直存在。从目前看,只能让消费者擦亮眼睛,谨防上当受骗。整个这个案件中其实和去哪儿网站本身关系不大。”

记者就此事件采访了中国网旅游观察团专家申海恩,申海恩告诉记者,在去年“3.15”前,国家工商总局、中宣部等13部门曾联合发布虚假违法广告专项整治实施意见,但是,即便国家出台了《互联网广告管理规定》,不规范票务代理把知名网站当“避风港”也是不太正确的定性,因为去哪儿网站很难说是不规范、在法律上也很难将其定性为“代理”。网购机票乱象也不可能短期内减少直至消失,消费者的受损还在继续。

发布:2014-02-27浏览量:202 来源:新华网