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青岛国翔卖假票没必要解释

登机查不到订票信息,客票验真系统查不到票号,这让急等着登机来青的凌先生错失了谈合作的时间,造成了重大经济损失。日前,就青岛国翔旅行社出售非正规电子客票导致延机一事,凌先生希望对方能出具书面道歉并解释原因。对此,国翔旅行社一位不愿透露姓名的工作人员称,只向订票人解释原因,其他问题暂不给予答复。

青岛国翔

4个月前,在深圳做节能生意的凌先生打算来青洽谈业务,青岛的客户就通过青岛国翔旅行网为凌先生订购了8月8日深圳到青岛的东航MU5244航班,支付了1810元后拿到了国翔开具的航空运输电子客票行程单。当天下午4点,在深圳机场柜台换登机牌的凌先生被工作人员告知,因系统查不到订票信息无法登机。

由于8日晚上必须赶到青岛与客户见面,凌先生致电国翔旅行客服询问,工作人员告知,他的机票未订上,“没订上机票怎能出具电子客票单。”细心的凌先生还发现,国翔出具的电子客票并非正规的13位数客票号,而是14位数,凌先生怀疑国翔出售的为假票。

最终,国翔给凌先生更换了另一班到青岛的航班,对于国翔未给他订购东航MU5244航班却出具假客票单的情况,凌先生很不解。“是为了留住顾客,再安排别的航班,莫非第二班航班的利润更高?”据凌先生介绍,虽给予更换了航班,但由于误机3个多小时,原计划约在晚上八点,他次日凌晨才赶到,赶到时客户早已离开,300万的合作也就此泡汤。

事情已过去4个多月,仍未得到国翔任何说法的凌先生非常不满,“我希望国翔给我一个合理的解释,为什么出售假票?假票又是从何而来?”就凌先生反映的情况,大众网记者登录了该电子客票上打印的验真官网信天游网站,按照电子客票单显示的14位票号,记者输入后发现,查询结果显示为“输入的票号位数不正确” 记者又向中国东方航空客服证实,东航的电梯客票单号确实为13位数。

事后,记者致电青岛国翔旅行网,一位不愿透露姓名的工作人员听明情况后称“我们只跟订票人沟通”。

该工作人员表示,当天已给凌先生更换了航班,也算不上是延误,而凌先生怀疑的赚取高利润的说法,工作人员表示后期调换的航班补上了差价,不存在倒贴钱赚高利润一说。“我们现在联系不到订票人,没必要跟凌先生解释什么。”对于电子票号非正常位数一事,工作人员避而不谈。

针对国翔旅行网答复的情况,记者再次致电凌先生,“谁是订票人没有任何意义,问题是我的损失谁来承担?”凌先生称,国翔收了票款,非旦没给他订购机票,还用假客票单欺瞒顾客,“这是违背正规流程的,也是严重的欺诈。”凌先生称,国翔不出面给予道歉,下步他将向工商局投诉,甚至诉讼法律。

发布:2014-01-02浏览量:202 来源:中国旅游新闻网