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南昌市民持免费券赴港澳挨宰

“别人赠送了港澳游免费券,过去游玩的时候却被导游强迫购物,如果不购物的话,人身安全会受到威胁。”11月28日,南昌市民秦先生向本报反映了这样一起经历。

持免费券赴港澳旅游

秦先生告诉记者,9月份,他在一次旅游的时候,跟他在同一个旅行团的人赠送他两张港澳4日游免费券,券面印了承办机构:深圳市天涯国际旅行社。“我和我爱人正有去香港旅游的打算,拨通旅行社电话咨询,对方称全程自愿消费,不会强迫购物,听对方这么讲,我毫不犹豫地报名参了团。”秦先生说,11月12日,他们夫妻到达深圳后,发现同团的二十多名游客都是通过旅游赠券参团的。

被导游威胁购物

到达香港后,导游并没有安排他们去旅游景点参观,大部分时间都是强迫购物。导游带去的购物场所门口都有保安把守,游客必须在购物点逛够两小时方可自由出入。每次购物后,导游会按照购物多少排名,购物少的人还要忍受导游的恶语相向。“有一次,导游带我们去一家首饰店购物,导游先是不停劝说,发现我还是没有购买的意思,就直接说不买的话会挨揍。”秦先生说,在对方威胁下,他花了1000多元购买了一个吊坠。

商品有质量问题

“害怕人身安全受到侵害,我总共消费了1万多元,回来检测却发现很多商品存在质量问题。”秦先生说,他们这个团大部分是老年人,所有人都被强迫消费,有的消费了三四万元。回昌后,秦先生联系了深圳市天涯国际旅行社,对方只同意退吊坠。

就此事,深圳市天涯国际旅行社一名工作人员告诉记者,导游如果强制购物,不购物人身安全遭到威胁,游客可以选择报警。该工作人员还表示,秦先生如果对在香港购买的商品不满意的话,他们可以协调退货。

省旅游局一名工作人员告诉记者,秦先生遇到这种问题可以向深圳工商部门投诉,维护自己的权益。

即时·点评

我们常说天下没有免费的午餐,所谓的“赠送”、“免费”旅游券,在亲身尝试之后,大多游客付出了更多的金钱和精力,甚至有的还受到身心伤害。类似现象多有发生,如果仅以“不要贪便宜”告诫旅游者,是无法缩小或者消灭“免费旅游券”的市场。相关部门在提醒旅游者务必谨慎选择的同时,还应该建立有效机制,严格监控,不让旅行社或其他机构发行“免费旅游券”,诱惑消费者。

当然,游客千万要多个心眼,对于漏网之鱼,还是要向当地旅游部门或者身边的亲朋好友们核实,切勿盲目出行。一旦成行,也要注意保留相关证据,便于保障后期投诉的成功率。

发布:2013-12-19浏览量:212 来源:互联网