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泡温泉变洗澡网络团购存陷阱

目前,网络团购已成为年轻白领一族的时尚消费方式,各类团购网大幅增长。针对团购过程中容易出现的问题,近日,东莞市旅游局发出了网络团 购旅游的消费警示。东莞市消委会也提醒消费者,目前网络团购旅游在服务质量、安全等方面存在着诸多问题,建议大家一定要选择值得信赖的团 购网站和正规旅行社。

旅游团购问题多

近两年来,网络团购热潮相当火,各类团购网呈井喷式增长,不仅餐饮、百货可以“团”,酒店、机票、旅游都可以“团”。但这个过程中存在的 隐患也不在少数。

张小姐通过一个网络团购了一个温泉酒店游,价格比市价便宜一半,结果团购人数众多,泡温泉变成了洗澡,温泉水也很脏。郭先生用3折的价格 在网上团购了一处景点门票,团购网发来电子门票,到达景点却被告知根本没有推出电子票,只好全额现场再购票。

东莞市消委会秘书长邓国平提醒消费者,网络团购项目五花八门,价格超低,但由于网络团购旅游看不见、摸不着,目前网络团购商良莠不齐,且 缺乏有效监管和制度约束,存在着监管真空。网络团购旅游发生消费争议,如果要追究的团购网企业和旅行社都在异地,双重异地维权,且侵权对 象难认定,维权难上加难,消费权益很难保障。

警惕团购五大陷阱

邓国平分析,网络团购的价格优势主要来源于“薄利多销”,但也逃不出“天上不会掉馅饼,羊毛出在羊身上”的道理。

当前网络团购主要的消费陷阱有:价格超低,服务无保障;团购的景点、酒店和游玩项目货不对板,不少是规模小、生意淡的冷门项目;超低标价 后面隐藏着不合理收费和服务,比如标价不到1000元,但小字号标注的说明条款里列出许多补充条款,比如没有算上导游费用、机场接送费用,甚 至早中晚餐自理等等,七算八算加起来,团购的价格一点儿都不便宜了;附加限制条件多不告知、逼你接受不公平收费和服务,比如特价房限量, 且必须提前几天预约,消费者去酒店,因没预约,享受不了团购低价;利用电子票、假账号、黑网站预付团购费等欺诈手段,骗取消费者金钱,然 后“人间蒸发”。

邓国平提醒消费者,参加网购旅游,要选择有口碑的团购网,若网站项目与旅行社合作的,必须致电旅行社了解真实情况,以防有诈;最好选择在 本地有经营点的旅行社,方便消费纠纷后的维权处理;把参与的网络旅游项目的宣传图文进行截图,并细看网上宣传的服务条款和限制条件,需确 定的旅游项目和标准等重要事项,并保存网络维权的有效证据;不要轻信“400”、“800”客服电话,千万不要汇款到私人账户,必须采用有第三 方监控的支付平台。

发布:2013-12-12浏览量:226 来源:互联网