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迷路+绕路一日游变乘车游

本来“一日游”的游玩时间就很有限,没想到因为导游“迷路”和故意“绕路”,游客在游玩当天光是坐车就花费了近12个小时。而更让人难以接受的是,旅行 社接到投诉后,只给投诉的游客进行了赔偿,其他游客对于赔偿的事情根本不知情。市民张女士在电话中表示:“我们根本不在乎赔偿的那点钱,但旅行社没有 一视同仁的做法却让人很失望。”

迷路加绕路

游客坐了半天车

据张女士介绍,今年她参加了沈阳某旅行社组织的“一日游”。报名时,工作人员称前往景区单程需要3个半小时左右。但当天5时30分左右发车后,直到中午11 时30分左右,她乘坐的旅游客车才开到景区。而之所以“迟到”,竟是因为导游和司机都不认识路,前后走错了3个地方,才最终找到景区。

到达景区后,张女士又了解到,车上除了1日游(不包含午餐)的游客,还有2日游的游客(含午餐)。“一日游”的乘客按照规定15时30分回大客车报到后,又等了 “两日游”的游客好半天,大客车才发车。

发车后,“一日游”的游客得知车子要先把“两日游”的游客送到兴城,然后才能返回沈阳,大伙就都不干了。尽管与旅行社进行了交涉,车辆仍然没有改变行 程。等到张女士到沈阳时,已经是22时30分左右,她粗略计算了一下,当天在车上坐了将近12个小时,她和家人的身体都非常疲惫。

游客认为

遭遇“黑导游”

由于“一日游”的游客意见很大,旅行社当天决定给“每一伙”游客20元打车费。虽然游客们仍有意见,但考虑到当天已经很晚了,大家也没有再坚持。

张女士称,毕竟在景区玩了几个小时,而且花费又不高,她本不打算再追究。但当她得知有的乘客因为投诉,得到了团费50%的赔偿后,她认为旅行社对游客没 有做到“一视同仁”。

对于当天发生的问题,张女士认为有两点可以给其他市民提个醒。首先是导游身份的问题,她在车上曾听到导游说自己是在校大学生,还没有拿到导游证。张女 士认为,正是因为导游的“不专业”,才会犯“迷路”这样的低级错误。她提醒其他市民,旅游时应该先核实导游的身份,以避免不必要的纠纷。其次,旅行社 并没有事先告知“一日游”和“两日游”是“拼车”,这导致了当天的“绕路”。她提醒其他市民,报“一日游”时一定要把乘车情况事先了解清楚。

旅行社称

“没赔偿因为没投诉”

记者来到了该旅行社,一位女经理接待了记者。对于“一日游”发生的“迷路和绕路”事件,那位经理承认“确有其事”。记者问她:“当天的导游是否有导游 证?”她回答对方是实习大学生,有导游证。记者希望她能提供导游的姓名,以便到旅游局进行查询,但是她称那名导游已经被辞退,为了保护对方,不方便透 露其姓名。对于只给部分乘客进行赔偿的问题,那位经理称因为没有接到其他游客的投诉,因此没有进行赔偿。

当记者准备进一步询问关于“拼车”等问题时,那位经理拒绝了记者的采访。

发布:2013-11-29浏览量:193 来源:互联网