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游客来旅游景区没去成反要交钱

“吃不好、睡不好,我都忍了,就是旅行社强迫我交200元"放弃费"(指旅行社向其收取的追加费用)我不能忍。”昨日,广西游客林女士抱怨道,他们母子来云 南旅游,儿子因无法忍受旅行安排的食宿提前回了老家,而旅行社则强制收取了因林女士儿子放弃西双版纳行程而补偿地接导游的200元“放弃费”。

尴尬

取消行程林女士儿子打道回府

暑期林女士母子从网上预订了到云南的旅游服务,10日他们来到昆明,与某旅行社签订了旅游合同,并支付了全部的费用。

“当时,对方承诺我们的旅游线路是先到西双版纳,再到大理、丽江及泸沽湖。但实际行程却变成了西双版纳是旅游的最后一站,行程全乱了。”林女士抱怨。

当接受“新行程”母子两准备去泸沽湖旅游时,却意外地接到了旅行社通知:因通往泸沽湖的道路塌方,取消泸沽湖行程。而某旅行社负责人则告诉她,旅行社 将退其母子每人110元的补偿费。

第二天,他们返回昆明,旅行社安排他们去西双版纳旅游,由于林女士的儿子对行程不满决定回老家,林女士选择独自前往西双版纳。

前日,在去西双版纳的途中,旅行社就林女士儿子放弃西双版纳的旅游,表示不会补偿林女士,还向林女士索要因林女士儿子退团造成旅行社工作人员“损失” 的“放弃费”。

胶着

林女士投诉,旅行社暂未回复

昨日,林女士接受采访表示:“我到西双版纳后,导游告诉我,我是在昆明参团的,旅行社没有给西双版纳地接导游任何报酬,导游只能靠游客买东西获取提成 赚收入。我儿子没去版纳就少了位游客,也就造成了地接的损失,让我出钱弥补地接导游。”

“版纳的导游还表示,即使我出了200元的"放弃费",导游拿到手的也只有160元。其余40元,被第三方分走了。”林女士表示她将投诉旅行社:“合同约定给我 们住二星级酒店,每餐八个菜,实际上我们住的酒店连洗漱用具都没有,每餐有7个素菜。”林女士很生气,她第一次来云南,没吃不好,没睡好,还遇到了“ 放弃费”,这让她难以接受。

就林女士的反映,昨日下午,记者致电旅行社负责人洪某,了解林女士缴纳的“放弃费”,究竟有何依据,是否符合相关规定。对方接线员一会儿说洪某很忙没 空接电话,一会又说洪某去文山出差了;他会把这事转告洪某,让记者等候回复,截至发稿旅行社方并未作出任何回应。

发布:2013-11-07浏览量:168 来源:互联网