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兼职导游吐槽遭旅行社压榨

导游

2013年10月1日,国家出台了新的旅游法。新旅游法发规定:不能带游客去购物点消费,不能拿回扣,如果拿回扣了此行为等同受贿。在新旅游法没有出台前, 部分导游为赚取回扣打骂游客,与商家联合坑骗游客。殊不知旅行社为了争取更多游客,降低团费低于成本价格,为弥补中间的差价,旅行社让导游垫付“人头 费”。

10月15日,小编采访了两位,在西安导游市场外语领域的从业多年的陈先生和李小姐,向记者讲述了导游行业内存在的诸多“潜规则”。

从前的认识:风光无限的导游工作让人羡慕

“导游是一个很风光的工作。” 还未从事导游工作之前,看见导游拿着旅行社的旗子,带领一群外国游客出现在西安各大景点,在二人看来是一个风光无限的 工作,而且导游还可以免费去各地游玩,这是二人最开始对导游的认识,也是报考导游执照的初衷。“可真正的踏进这个圈子,才知这个圈子水很深。”李小姐 告诉小编。

西安绝大部分是兼职导游

从业8年的陈先生和从业5年的李小姐都是一名兼职导游,何为兼职导游?据了解,兼职导游就是没有和旅行社签订合同,旅行社接到游客了会通知兼职导游。

而专职导游是与旅行社签约、专门为该旅行社从事带团服务,以带团为职业的导游。而在西安的导游群中绝大部分是兼职导游,在陈先生看来兼职导游就像一把泥 ,哪里需要哪里提,认为自己一直“漂”在社会上。

也正是因为没有和旅行社签订合同,工资没有保障,才让兼职导游陈先生有了漂的感觉。在他看来也正因如此才会出现,导游拿回扣让顾客强制消费的问题。

导游职业“潜规则”:回扣等于整月工资

我们经常可以看到,媒体报道导游为了拿回扣打骂游客,导游每个月工资有多少,回扣在工资里占多少比例?

李小姐向小编详细分析了新法出台前这两类导游的收入结构:专职导游的收入由基本工资、带团补助、灰色收入三部分构成。兼职导游的工资主要为佣金或者称 提成、回扣,如果不带游客进行购物消费,有时地接社会给导游带团补助,而带入境游客的导游会多一项补助即外国游客给的小费。

“如果不拿回扣,我这个月就要喝西北风了,为了生存不得不拿回扣。”李小姐说道。而“没回扣就没薪水”已成为导游这一职业的“潜规则”。

在陈先生看来,拿回扣很正常,“哪个行业没有吃回扣的现象,我们兼职导游也是要挣钱养家的,吃回扣怎么了?”陈先生说道。

陈先生给小编算了一笔账,要培养一个合格的导游所需要的费用:大专学费一年八千元,三年共需两万四千元;参加国家授权的各省级旅游局举办的考试大概需 要费用两千元,如果考试没有通过还需要再考;通过考试后才可以拿到国家认可的导游证,导游证每年一审,年审所需费用五百元。前期投入不少很多导游要通 过后期努力上班把投入的钱挣回来,但真正进入导游行业,才知道还需要不断的往里面投入。

导游遭旅行社压榨担负人头费

在报纸上、彩页上,经常可以看见不到两千元就可以去香港旅游的信息,有游客经常被超低的团费吸引,殊不知已经走进了低团费的陷阱。

旅行社为了赚钱,为了从组团社那争取到游客,地接社争相报低价位的团费,这就导致团费低于成本价格,出现负团费。而地接社为了弥补中间的差价,让导游 垫付“人头费”。

据了解,全国各地旅行社都在收取人头费,而西安有近八成。张先生透露,国内游的旅客人头费收取价格为五十到一百五十元。外国游客人头费收取二十元,有 的国家例如日本游客来玩,旅行社就要收钱每人一千元的人头费。

据陈先生讲,团费有时连路费食宿都包不了,旅行社没办法挣钱,那么钱从哪里来呢?自然就是购物回扣。“没有购物回扣的话,旅行社和导游早就饿死了。” 陈先生说。

据了解,部分购物点、旅行社先从中抽取提成,然后再由导游、司机,有时候还有全陪一起分剩下的提成。如果导游带的是国内游客,那导游、司机、全陪,四 四二分成。如果导游带的外宾入境游,那导游、司机、全陪,四四二或平均分成。

导游:很讨厌带游客购物

“其实,我很不想拿回扣,也很讨厌购物,每次向游客一说要到购物点,游客立马脸色就变了,看我的眼神都不一样,每次想到这个我都很难受。”陈先生说。

很多游客都了解回扣的事情,为了导游的服务更好一些游客基本上都会买一些。买的越多导游的工资会越高,而在导游业有这样一种现象,就是导游的工资是挣 半年吃半年。

陈先生告诉小编,在淡季没有回扣只有带团补助的情况下,自己一个月只挣了四百三十元。而李小姐在淡季,带外国游客西安游玩,没有进店购物消费没有小费 ,最少一个月挣了一千元。在旺季的时候一个月能挣多少?据李小姐透露一个月有四千至五千元。

由爱生怨的导游工作

在很多人看来,导游这个职业很风光,但不知光鲜的背后也有无人知晓的艰辛。

“起的的比鸡早,睡的比狗晚,吃的比猪差,干的比牛还多。”陈先生这么形容自己的工作。

对陈先生和李小姐来说,最头痛的事情就是送早班机,尤其是早上七点半从桂林飞往咸阳的飞机,因为导游基本上要凌晨四点左右起床。

而很多导游最不愿接的航班,是凌晨一点落地的航班。如果是准点到达西安,那从机场回到西安就是凌晨两点,如果没有准点那面临的将是漫长的等待。李小姐 告诉小编,自己最怕的就是飞机延误,人的心情随着广播台的通知忽高忽低,从飞机延误有降落时间通知,到无时间,再到延误有时间通知。李小姐记忆犹新的 一次飞机延误,是在机场等待一天,在这一天导游不能离开,吃住全在航站楼。

经常出外旅游的市民都知道,在外吃饭不能太挑,尤其是对团餐不能要求太高。陈先生告诉小编,导游的团餐还不如游客的,虽然是免费的,但一点都不好吃。 有一次,陈先生一起和游客去饭店吃饭,高兴的接过饭店提供的麻婆豆腐盖饭,刚吃两口就吐了出来,原来看着热火的盖饭,豆腐中间芯的部分是凉的,自此之 后陈先生在也不吃饭店提供的团餐。

“有些人觉得导游的工作很简单,动动嘴斗游客开心,其实我们干的比牛还多。”陈先生说道。某年冬天,陈先生接了一个来西安学习的外国学生团,一天行程 结束,年轻的游客邀请陈先生去酒吧玩,陈先生以太累了拒绝,刚躺在穿上没几个小时,凌晨三点接到酒店前台打来单位电话称:自己的外国学生团中一个游客 喝醉了睡在酒店门口。陈先生赶紧穿上衣服打车去酒店,看见游客躺在冰冷的地上,自己先脱下衣服给游客穿上,然后搀扶着游客回房。很多人只能看到导游光 鲜的一面,

“除了苦就是累,如果可以从新选择,我不会选择导游这个工作。”李小姐说道。

无奈—除了导游,我还能做什么?

导游工作这么辛苦为何不跳槽,离开这个圈子?小编问道。“除了导游这个工作,我还能做什么?”陈先生反问道。

没有一技之长、学历不高,对二人来说,已经习惯了导游这个无拘无束、没人管的职业,让其每天坐在办公室,朝九晚五的上班很难适应。

期望—新旅游法的实施使工资稳定

2013年10月1日实施的新旅游法中明确规定,不能带游客去购物点消费,不能拿回扣,如果拿回扣了行为等同受贿。如果没有了回扣,旅行社该怎么办,兼职导游 该如何生存?

对旅行社来说只能先增加团费价格,差价很大让很多游客难以接受。“其实这是让畸形的价格恢复正常,这样出现负团费、人头费的几率就会降低。”李小姐说 。

新旅游法的颁布对很多导游们来说,是一种新的期望。“希望国家能针对外语领域导游方面,再次出台一个强硬的规定,规定我们的工作时间段,使我们的工资 稳定下来,工资以回扣为主变为以带团补助费为主,或者规定应该最低收入。”李小姐说道。“希望旅游业能走上正规轨道,新旅游法的实施更多的对导游保护 、权益的保障。”张先生说。

发布:2013-10-31浏览量:231 来源:互联网