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杭州一日游缩水成半日游

西湖

昨天,中国首部《旅游法》正式施行。“不得指定具体购物场所”、“不得安排另行付费旅游项目”这些明确规定,很多旅游者早就背熟了。

铁律运行第一天,“杭州一日游”情况如何?记者报名参加了一个团,亲身体验了一下,发现购物点倒是真没去,但是行程缩水近一半。

报名体验

有效期没完

团购产品就失效了

“98元的我们不做了!”

9月30日,记者在网上随意搜索“杭州一日游”,跳出几十页的搜索结果。在首页随意挑选了一家之后,进入了一个团购网站。

“仅售98元,价值200元西湖经典1日游!”一点击进入,广告语就跳入眼帘,而此团购有效期至2013年11月30日,页面上显示已有397人购买。

再仔细看,这一团购券包含的项目有:西湖游船、苏提春晓门票1张,价值45元;参观三潭印月、曲院风荷,但不上岛;雷峰塔门票、花港观鱼门票1张,价值40 元;黄龙洞门票1张,价值15元;飞来峰、千年古刹灵隐寺门票1张,价值45元;导游服务、旅游责任险、接送车费一共价值55元。

满满的行程、诱人的价格,让记者拨通了网页上标注的都市假日旅行社电话。一个女工作人员接听电话后,告诉记者:“98(元)的团购券到9月30日为止就结 束了,你可以选择另一个138(元)的。”

当记者表示页面上明明写着截止日期是11月30日时,工作人员显得有些不耐烦:“10月1日起新规定出台了,所以98(元)的我们不做了!你看一下那个138(元) 的券,是没有购物点纯玩的,98(元)的还包含丝绸文化展和梅岭茶庄两个购物点呢。”

随后,记者查询了携程旅游网进行对照,“杭州一日游”的相关项目中,西湖+雷峰塔+宋城千古情+灵隐飞来峰纯玩巴士一日游,起价是410元,而查询了另外 几个项目后,显示的行程中也没有购物点信息。

以往,旅游合同中都或多或少存在自费项目,这些项目的存在本身就可能是陷阱。有些超乎想象的低价团,旅行社为了降低团费,连一些必去的景点都改成自 费项目,自费项目的花费往往也不少。

而《旅游法》规定,“旅行社不得安排另行付费旅游项目”。据相关人士解释,其实新法实施后,这些“必去”的景点全部含在团费中,游客不用再掏一分钱 。这样的规定,表面上看跟团价格上涨,其实是团费的理性回归,将团费更加直观而透明化,让游客放心消费,不再顾及导游的脸色。

旅游体验

宣传:游完西溪游西湖

为了更好地体验《旅游法》实施后“杭州一日游”的情况,记者没有挑选大型的旅行社,而是选择了一家旅游网站,在上面随机挑选了一家名为杭州俊诚旅行 社的公司。

网页上显示的行程安排是:早上7点左右杭州市区内接送,游杭州西溪国家湿地公园,景区内时间3至3.5小时左右,中餐后游览西湖花港观鱼景区,无购物点 ,结束后回到市区散团。收费标准为每人165元。

昨天早上8点,记者坐上了大巴。一位刘姓男导游是整个行程的带队导游,他在车上清点人数之后发现,共45人上车,但他手中的西溪湿地门票只有35张。

“怎么接了那么多客人,名单上都没写明白,我只有35张门票,怎么进去啊?”刘导在一旁偷偷打着电话。

记者乘着这个空档,询问了一旁参团的团友。王先生一家从江西来杭州玩,住在秋涛路的汉庭酒店,而这个一日游的团是通过酒店接洽报名参加的。记者通过 了解发现,参团的大多数人,都是在所住酒店报名,再被安排给旅行社,只有极少数是像记者这样通过网站预订的。

合同:两大旅游点变成一个

在车上,刘导开始给游客发放旅游合同,但原本网站上显示的“西溪湿地+花港观鱼一日游”在合同上则变成了“西溪湿地一日游”。

当记者提出质疑时,刘导这样解释:“这合同是杭州旅游局监制的,绝对正规,现在你们手上拿的还是旧版本,10月1日起,购物那项就已经没有了。而你现 在参加的团就是西溪湿地一日游,至于网上写的别的旅游点,那就是为了吸引顾客而特意这样写的,我们旅行社只是做一个承接的工作,具体旅游地还是以我 们为准。酒店和网站都好,都是一个中介的作用。不通过他们,我们怎么知道你们有旅游的需求呢?”

对于团里的小朋友,导游表示进入景区自行购票。“昨天报名时候,他们说小孩可以免票。”有游客这样反映。“谁跟你说的你找谁去,小朋友超过1.2米就 得购票,中介机构肯定是为了让你们报团才开出很多看似优惠的条件,但是景区不是我们旅行社开的,我们必须得按规矩来。”

而当记者询问发票是否可以提供时,刘导则表示:“你在哪里预订的就找哪里要发票,我们导游只负责接团,别的事我们不知道,也没人交待。”

过程:12点半集合、返程、解散

“午饭自理,12:30在出口处集合,我们统一坐车回武林门。”这是刘导对此次行程下达的最重要的通知。

导游带着进入景区后,只有在开始步行的10分钟内对西溪湿地进行了一个简单的介绍。之后,不管是坐游船还是在渔庄闲逛,他始终没有再介绍过一句话。

12点30分,大家回到了集合点。很多游客在询问下个景点路线了。“灵隐寺从西溪过去近吗?”“杨公堤那儿有什么好玩的?”

“我没有从家乡就报团,就是想半自助可以更自由些,没想到一日游变成了半日游,我们只能自己再找地方玩儿了。”从天津过来的杨小姐从大巴上拿下她的 小行李箱,无奈地准备自助去下一个景点。

发布:2013-10-10浏览量:176 来源:互联网