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老年人出外旅游遭遇价格歧视

老年人

九、十月份秋高气爽,正是旅游旺季。很多老年人一过酷暑,便开始计划出去旅游,以舒活筋骨,放松心情。这几天,家住北京朝阳区的张大爷正在翻看 一家旅行社的宣传单:从北京去海南三亚的五日游价格在3500~5000元不等,如果想住四星级以上的酒店,还要额外加价1000多元。精挑细选之后,张大爷 选择了3580元的“经典休闲五日游”套餐。然而旅行社在查看了张大爷的身份证后,却告诉他该团对游客年龄有限制,“18岁~55岁的游客是3580元,范围 之外的需要另外加钱”。算下来,张大爷共需要支付5000多元。“这也太坑人了,怎么还歧视老年人!”张大爷气愤地说。最终,张大爷考虑再三,还是放 弃了三亚之行。

变着法儿收费

上述旅行社负责人告诉记者,老年人旅游加价并不是一两家旅行社的个别行为。“旅行社也是需要核算成本的,18岁以下和55岁以上的群体消费能力偏低 ,因此给他们的报价就会比较高。”该负责人表示,他们的报价还算是比较“实在”,有一些所谓的“特价团”,收费项目更多、更隐蔽。“五日港澳游 ,有的旅行社报价就1000多元,有的团是坐火车去的,老年人出去玩,五六天的时间有一半是在车上度过的。为了挽回成本,有些旅行社会安排去一些购 物店和收费昂贵的景点,算下来多花的可不止两三千元,实际上玩的时间没多少,全用来买东西了。”该负责人如是说。

小王曾经在一家知名旅行社做过两年导游,对于其中的“猫腻”,他毫不讳言:“旅行社不是慈善机构,它肯定是要挣钱的,靠的不仅仅是团费,更多是游 客在旅游过程中的二次消费。像我们带游客去一些购物店,即使游客不购物,购物店也会按照人数给我们返钱。一旦有1/3的游客买了东西,我们的成本基 本就拿回来了。去景点玩,游客付的是全额乃至高额的门票钱,但旅行社拿票至少能打对折。路费的话,火车票一般没什么折扣,但如果是飞机,由于旅 行社一般是包机,而且选择的飞行时段不是高峰,机票的折扣也很低。”小王告诉记者,之所以会给老年人额外加价,就是因为在二次消费的时候,老年 人相对来说购物能力较差,导游和旅行社很难拿到回扣。“羊毛出在羊身上,很简单的道理。”

新《旅游法》剑指乱收费

今年10月1日,新《旅游法》将开始执行,新法明令禁止“零负团费”等超低价组团现象,规定导游和领队不得私自承揽业务、不得擅自变更旅游行程或中 止服务活动、不得向旅游者索取小费等。新旅游法的规定剑指多年来旅游行业中乱收费、服务差、住宿标准缩水等顽疾。记者在采访多家旅行社后了解, 新《旅游法》执行后,“零负团费”的超低价团将会大幅减少,而明码标价的“纯玩团”将迎来消费增长期。但与之对应的是各条旅游线路报价将大幅上 涨。记者从东莞一家旅行社了解到,9月20日~30日的港澳五日游价格在1800元左右,而十一黄金周期间的报价接近3000元。另外几家旅行社也表示,10月1 日之后,港澳游的费用大概要上涨三成。10月1日后,国内去三亚、昆明的路线涨价最多,多家旅行社的昆明大理丽江双飞6日普遍从不到3000元上涨到接 近4000元;海南三亚行也从3000元左右上涨至5000元。据了解,境外游的收费涨幅更大,有的热门地区甚至价格翻倍。

但记者同时从多家旅行社了解到,新《旅游法》执行后,针对老年人的额外加价将被取消,届时所有游客将统一收费标准。文化旅游专家刘思敏表示,新 《旅游法》的效果,要看执法的力度和可持续性。因为多年来,国家一直在整治旅游业的强制购物和强制另行收费等行为,但收效甚微。如果能够出台旅 游细则或者司法解释,将强制购物和强制的另行付费项目等行为加以细化,明确处理和处罚条款,降低游客维权的成本,而加大旅行社和导游违法的成本 ,最终才有助于真正终结行业乱象。

发布:2013-09-26浏览量:167 来源:互联网