您好,欢迎来到国旅(深圳)国际旅行社指定官方网站!     注册 国旅简介 资质证明 付款账号 公众微信 收藏本站
  • 深圳国旅旅行社
当前位置:首页 >> 资讯 >> 行业曝光

游客摔倒不住院报误工费被拒

8月中旬的一天,吴先生在市内某旅行社报了一个“一日游”的旅行团。“孩子想去抚顺玩儿,我们就报了抚顺一日游。”吴先生说,当天全家人坐着旅行 社的中巴车,去的路上很顺利,在目的地也玩儿得很畅快。晚上6点多,中巴车返回途中进了市区,一个小意外发生了!

“当时路上一辆出租车别了中巴一下,中巴车司机一个急刹车,坐在中巴车最后一排中间位置的媳妇瞬间弹出了座位,摔倒在车厢里!”吴先生回忆说,当 时媳妇的眼镜都摔碎了,碎了的镜片还将脸部划破一个口子,大腿部位擦伤一大块,媳妇说浑身疼。导游和吴先生随即搀着他的媳妇来到了附近的医院进 行检查。“CT检查发现骨头没事儿,都是一些皮外伤,我和媳妇心想没大碍,也用不着住院,检查完就回家了。”吴先生说,检查的各项费用近400元还是 自己付的,“因为导游说,游客都有保险,你们先自己垫付,回头各项费用都能报。”

一周没上班想报误工费被拒绝

第二天,吴先生的媳妇浑身疼痛,虽然不见硬伤,但身上已是青一块紫一块,只好在家休息。

一周后,媳妇痊愈,吴先生于是找到旅行社谈“赔偿”事宜。除了近400元垫付的检查费,吴先生还提出媳妇的眼镜摔坏了,应该赔偿,此外一周未能上班 ,应该有误工费,“一共加起来不到1000块钱吧!没想到旅行社说只能赔检查费,其他的因为没有住院单据,所以走不了保险,不能赔偿。”

吴先生说,自己非常想不明白,旅行社应该给每位游客都买旅游保险,只要是旅游期间出的事故,旅行社理应给予相关赔付。“但旅行社表示,旅游保险 是指在景区出事故给予赔付,车上的事故走车险,但因为没有住院,无法提供相关数据,所以不能得到赔偿。”吴先生事后与旅行社交涉多次,但均被拒 绝。最后只拿到了自己先期垫付的400元的检查费。记者致电该旅行社负责人也得到了“旅游保险是指在景区出事故给予赔付,车上的事故走车险”的答复 ,这位负责人还表示,至于车险赔付情况,她不是特别了解,让记者找负责车险的人了解情况。

主管部门:旅游纠纷证据很重要

记者随后咨询市旅游局相关部门了解到,吴先生遇到的情况他们也有所了解,并进行了协调。那么,旅行社给游客购买的保险,真的就像该旅行社人员所 说,只负责景区内出现的事故,而在乘车期间的事故就不包括了吗?

市旅游局工作人员解释说,旅游期间的保险包括从出发到结束游程的整个区间。导游在行车期间有义务告知车上游客要记好安全带等问题,如果吴先生的 爱人当时系着安全带的话,这种事故就能避免,所以旅行社和吴先生都有相应的责任。至于吴先生索赔当中出现的难题,最关键的一点是“证据”,如果 吴先生的妻子当初选择住院或是由医生出具“休息”原因的证明,保险公司就会按“证据”进行相应赔偿,也就不会出现这么多的麻烦。“遇到此类情况 ,游客与旅行社可以选择协商解决。”工作人员同时提醒,出游时一定要选择信誉好的旅行社,以避免出游纠纷。

发布:2013-09-10浏览量:204 来源:互联网