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13名游客被涮夜宿北京火车站

“我们学校有几名老师报团去北京旅游,本应23日晚返回,但现在还滞留在北京……”8月24日,凤翔县一培训学校的钱老师说,之所以这样,是因为宝鸡 春晖旅行社与北京的京鹏盛世国际旅行社发生纠纷导致的。最终,滞留游客求助北京市长热线,才于24日晚坐上返程的火车,昨日下午返回宝鸡。

开车前说团费没结把票退了

凤翔一英语培训学校为了让老师暑期放松,在宝鸡春晖旅行社凤翔网点报了去北京的双卧7日游,最终韩老师等8人与1小孩成行。8月18日晚,到西安后其 中1位老师的丈夫也自费随团去北京,有一名导游在西安接站,将10人送上火车,19日上午抵达北京。下车后北京京鹏盛世国际旅行社导游接了他们。

“原计划23日晚就可以坐车返回,但导游说我们的团费没有结清,催促我们提醒春晖旅行社打款。”韩老师说,其间他们也给春晖旅行社打过电话,但旅 行社说款项已结清,让他们放心。23日下午6时左右,他们在北京西站准备乘坐晚9时15分的火车返回,“开车前导游仍说团费没结,就把我们的票退了, 晚上11时我们还滞留在车站”。

除过韩老师一行10人,一同滞留的还有凤县3名游客,也报的是春晖旅行社。“深夜在北京人生地不熟,饥饿、疲惫、担心,身在异乡谁受得了。”韩老师 说,最终有人提议拨打12345北京市长热线试一下。后在当地政府相关部门的协调下,24日凌晨2时,京鹏盛世旅行社派人安排他们在一家宾馆住下。

让旅客滞留车站行为恶劣

带团的袁导游说:“因春晖旅行社拖欠了许多款项,23日也给客人通知让春晖旅行社打款,客人多次联系春晖旅行社,但一直没人接电话,有一次接了, 一位负责人说已经打过款了,让去车站拿票,但是我们这边并没有收到,不能给票,给的话我们就赔得更多。”

而春晖旅行社业务负责人刘经理说,团费已全款结清,并于23日把凭据也发过去了。两家经常合作,至于这次的原因他们也说不清楚。

宝鸡市文物旅游综合执法大队一马姓工作人员介绍,接到投诉后,他们联系了宝鸡春晖旅行社和京鹏盛世国际旅行社、北京相关主管部门,初步了解是因 春晖旅行社团款没有及时结清所致。旅行社之间纠纷致使旅客滞留车站这种行为比较恶劣,等游客返回后,再追究相关旅行社的责任。

昨日下午,滞留的13名游客已经返回宝鸡。据悉,国家旅游局已介入调查此事。

发布:2013-08-27浏览量:163 来源:互联网