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购物时抽中台湾游却被收押金

财产押金属旅行社单方行为,国家旅游局没有相关要求和明确标准

市民张女士反映,近日,她在商场购物中了一等奖,是台湾8日游,原本跟某旅行社订的8月31日去台湾旅游,旅行社却让她交5万元财产抵 押金,张女士要求抵押房证或车证抵押,某旅行社不同意。

赵威核实报道:张女士介绍,日前,她在盾安新一城组织的抽奖活动中,幸运抽中了一等奖台湾8日游。

张女士称,2009年,她曾随团去过一次台湾,此次通过活动方某旅行社办理相关手续时得知,当年自己在台湾旅游时,因私自到动物园游园被台湾方面 记录在案,存在不良滞留记录。

经与旅行社沟通,旅行社同意张女士将这次“台湾8日游”转让给其母亲。

不过,让张女士不解的是,旅行社市场部相关工作人员提示她,她的母亲需要先交5万元的财产抵押金,从台湾回到沈阳后再返还。

张女士认为,个人在台湾旅游的不良记录不应影响到母亲的出行,而且经她了解,此次准备随团旅游的其他游客并没有向某方面交5万元财产抵押金。

张女士向某旅行社提出抵押房证或车证抵押,不过遭到某旅行社的拒绝。

张女士提出质疑,某旅行社在赴台旅游财产抵押金收取上,将中奖出游游客和其他客人区别对待,她认为不合理。

记者核实:旅行社称中奖人存“不良记录” 家人赴台受影响

针对张女士的投诉,8月21日,辽宁某国际旅行社总部相关负责人向记者回应称,由于张女士先前在台湾旅游时有不良滞留记录,张女士的直系亲属到台 湾旅游也将会受到一些影响。

上述负责人称,此前旅行社为张女士办理相关手续已经花了一些费用,根据台湾方面的要求,张女士的母亲必须要交5万元的财产抵押金后,才能随团赴台 旅游。

该负责人表示,张女士的母亲在赴台旅游过程中,如果不出现问题,回到沈阳后,5万元的财产抵押金会如数返还给游客本人。

省旅游质量监督管理所:游客返回押金应如数返还

旅行社向张女士母亲收取的5万元赴台旅游财产抵押金是否合理呢?

昨日,记者从省旅游质量监督管理所了解到,旅行社对赴台游客收取的5万元财产押金属于旅行社单方行为,目前,国家旅游局对此没有相关要求和明确标 准,若旅行社为了防止游客滞留自行向游客收取抵押金,收取的数目则由各旅行社自己制定。

省旅游质量监督管理所相关工作人员表示,一般情况下,赴台游客没有不良记录,旅行社不会向游客收取5万元财产抵押金。如果游客此前赴台旅游时存在 有不良记录,其家人赴台旅游时可能会受到一些影响。

上述工作人员同时强调,虽然国家旅游局对旅行社向赴台游客收取的5万元财产押金没有具体要求,但是赴台游客回到出发地后,旅行社必须要如数将5万 元押金返还给游客本人。

发布:2013-08-26浏览量:210 来源:互联网