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青海湖游轮伤了200多名游客心

“我们就是奔着大美青海、清凉西宁来避暑旅游的,但是青海湖景区的游轮服务真心对不起青海的大美风景。”8月15日,来自西安的游客关女士致电本报 ,建议青海旅游服务,特别是青海湖景区这样的青海王牌景区服务要完善提升,不要再伤游客的心。

据关女士介绍,一直对大美青海存有无限向往和憧憬的她和朋友来西宁享受清凉。一到西宁,关女士和朋友立刻被西宁人的热情质朴所感染,感觉真是不 虚此行。然而,8月15日在青海湖景区不愉快的旅游经历,却让她决定提前结束在青海的旅游行程。

原来,当日,关女士和朋友在青海湖景区购买了两张面值分别为150元的游轮票,与其他200多名游客一起踏上游轮,准备享受50分钟的青海湖游轮之旅。 可是游轮开动离岸边约100米处时,就出现了故障。大约等了2个小时,游轮故障排除未果后,青海湖景区有关方面才派来两艘小游艇将240名游客转移到岸 上。

购票前约定好的青海湖游艇之旅非但没有感受到,还白白耽误了2个小时,关女士和部分游客认为自己的权益没有得到保障,要求青海湖景区有关方面退票 。但是,据关女士说,当时售票的小姑娘一直在打电话,大约半个小时后,小姑娘口中的负责人才出现。而这位负责人依然未给游客们一个满意解释,并 与一位游客发生推搡,向该游客说了句脏话后离开。

“最终青海湖景区有关方面为我们退了票,可他们的态度和处理方式,还是伤了我们的心。”关女士说,出门旅游就是图愉悦身心,去过很多景区的她对 青海湖景区有关方面在此事的处理上表示非常不满。她说,青海湖作为全国十大最美湖泊之首,吸引了越来越多的游客,如果服务质量跟不上的话,无疑 是对大美青海旅游形象的抹黑。

发布:2013-08-21浏览量:209 来源:互联网