您好,欢迎来到国旅(深圳)国际旅行社指定官方网站!     注册 国旅简介 资质证明 付款账号 公众微信 收藏本站
  • 深圳国旅旅行社
当前位置:首页 >> 资讯 >> 行业曝光

武汉老人被强制购物告旅行社

十几位老人,报名参加一旅行社老年团,到港澳等八地持续旅行两周,团费仅3000元左右。旅行过程中,存在多次强制购物、减少旅游项目、擅自改变行程、降低食宿标准等违约行为。更令老人们气愤的是,导游对游客不尊重,随意辱骂,还威胁“不购物就不安排食宿”。

回汉后,全团19位游客集体提起诉讼。昨日,硚口区法院披露,经多次调解,旅行社已向每人补偿1300元。

不购物不准上车

想去免税店却遭讥讽

去年10月22日至11月4日,62岁的李某通过武汉一家旅行社,和老伴一同参加了“美丽的南中国(敬老号)”旅行团。报名参团的19人,多为60岁以上老人,其中还有参加过抗美援朝的退伍老军人。按照合同,行程为14天,游玩凤凰、桂林、深圳、珠海、海口、三亚、香港、澳门等八地,团费仅3000元左右。

旅途中,李某发现实际行程跟合同安排差别很大,除降低食宿标准外,还遗漏景点9处,包括香港的浅水湾、珠海的玉带滩等。“导游不是说没地方停车,就是说没看头,要么就要多交费,总有一堆理由不去。”

李某称,最无法容忍的是,他们曾多次被强制购物,购物点多达22处,涉及银器店、珠宝店、手表店、百货店、土特产店、丝绸店、茶叶店等。

“在香港,导游威胁我们必须购物,说‘不买就不准上车’,‘不购物就不安排食宿’等,还扬言这是‘先礼后兵’!”无奈之下,李某夫妇只得购买玉石手链、巧克力等物。整个旅程下来,他们购物花费2000余元。据悉,另有数名游客购物消费达上万元。

李某等人回忆,他们曾要求逛香港免税百货店,却被导游嗤之以鼻:“你们这种购买力,去了能买什么?”

集体状告旅行社获赔

法官:团费低质量没保证

回汉后,李某等19名游客,认为自身权益受到侵犯,尊严受到损害,遂向旅游主管部门投诉。经调解无果后,于今年3月向硚口区法院提起诉讼,状告该旅行社,提出索赔。

经过3轮调解,旅行社同意给每人补偿款1300元。近日,19名游客陆续拿到了补偿款。

办案法官夏凯分析,当前,旅行行业类似低团费,甚至零团费、负团费的情形较为普遍,出于成本的考虑,这样的行程会安排多个购物点,旅游也成了走马观花,质量无法保证。

据了解,目前,武汉旅游主管部门已明令禁止组织此类坑人的低价游。下一步,法院将向旅游主管部门发司法建议函,建议其突出检查执行情况,坚决查处违禁行为;同时呼吁市民对低价旅行团持谨慎态度,避免发生纠纷。

发布:2013-08-20浏览量:173 来源:互联网