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浴巾当抹布成宾馆“不能说秘密”

用毛巾或浴巾代替抹布,清理完马桶污渍后,再擦茶杯,清洗后又挂在宾馆卫生间,供客人擦脸、裹身…… 近日,多位读者爆料称,商务连锁酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾,还有多种“用途”。

浴巾当抹布

8月5日,记者应聘北京美豪富邦酒店客房部服务员,在随后的采访中证实了爆料内容,酒店卫生状况堪忧。业内人士称,酒店存在此类情况,除与管理松懈有关外,还与酒店人力、物资的消耗有关。即用最少的人力,最少数量的抹布,清理尽可能多的房间。

服务员将卫生间浴巾踩在脚下擦地板

位于朝阳区百子湾路的北京美豪富邦酒店(简称美豪酒店),属于全国知名品牌“美华酒店集团”。酒店管理人员称,该酒店入住率目前超100%。

8月5日,记者应聘美豪酒店客房部服务员,跟随客房部服务员张晓玲“实习”。张晓玲每天打扫30间客房,还带出多名学徒。在两天的“实习”中,张晓玲坚决不让记者踏足卫生间。

“你知道师傅们用什么打扫卫生间吗?知道后你会傻眼。”曾在该酒店客房部工作的肖君称,是客房部大部分服务员用浴巾、毛巾擦洗马桶和茶杯等。

在跟随张晓玲清理客房时,记者多次以请教为由在卫生间门口与她搭讪。卫生间里,张晓玲用淋浴喷头向淋浴间的透明玻璃洒水,然后用浴巾或毛巾用力擦拭淋浴间玻璃墙上的水渍……之后,她继续持毛巾或浴巾,擦洗马桶,先擦去马桶内侧残留的黄色的尿渍及粪便残余,然后再擦去马桶外部的灰尘等。清理完马桶后,她将浴巾等踩在脚下,用脚拖动地板上的浴巾,将地板上的水渍、头发、污垢等擦去。

浴巾毛巾擦完马桶再擦茶杯

清理完厕所,张晓玲会拿一块刚用过的浴巾或毛巾,擦拭卫生间口杯和客房茶杯。

“擦完马桶的毛巾再擦茶杯,这样的茶杯能用么。”肖君称,刚入职时他完全下不去手,但一周后就和其他人一样,拿起了浴巾、毛巾清理马桶。

张晓玲证实,酒店里很多服务员都用浴巾或毛巾打扫卫生间和客房。“酒店也发抹布,但几块抹布一天要清理几十间客房,根本擦不干净马桶、口杯,并且由我们自己去洗。多麻烦。”

使用之后,脏兮兮的浴巾、毛巾会被收集起来,下午由专门的洗涤公司人员装包拉走,第二天下午洗净后再送回来。由客房部服务人员铺设到客房,供客人擦脸擦身。

业内人士:酒店为“节能减耗”

“浴巾、毛巾当抹布,清理马桶和口杯,这样的情况在一些连锁酒店并不鲜见。”一家四星级酒店客房部业内人士称,为避免皮肤病等疾病传染,抹布分类使用已是业内共识,一般而言,“清理一间房间,至少需要5种不同类型的抹布,并由专人负责清洗。

业内人士分析称,一些酒店客房卫生情况堪忧,除与管理者管理松懈有关外,还与酒店人力、物资的消耗有直接的关系。“一些酒店会考虑用最少的人力,用最少数量的抹布,清理尽可能多的房间,以达到‘节能减耗’。”

发布:2013-08-19浏览量:167 来源:互联网