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张家界紫霞观欺诈游客再遭投诉

8月5日,华声在线《消费投诉》栏目接到安徽合肥童先生的投诉,称其7月31日在张家界旅游期间,被紫霞观“忽悠”消费了1700元。

近年来,紫霞观以“家人有灾”欺诈游客的行为频频被媒体曝光。但记者发现,紫霞观虽时常被旅游局等监管机构“拍板”,乱象却始终难以遏制。

紫霞观讹诈游客再遭游客投诉

7月31日,童先生夫妇与岳父岳母一行4人在长沙拼团到张家界旅游,途中被带到紫霞观游玩,在捐完功德钱、抽签之后,玄静道长为他们解签。

“道长说我小孩有灾,让我岳父母烧香花了400元解灾,随后又让我们夫妻点1300元的灯”,童先生告诉记者,他以没带够钱为由推脱,道长称道观可 以提供刷卡服务。童先生担心小孩的安全,糊里糊涂就刷了卡。

近年来,类似童先生的投诉,华声在线《投诉直通车》、《消费投诉》两个栏目就收到了约20起,2011年9月,一新疆田女士在紫霞观“被消费”10000 元。2012年9月,仅一月间,华声在线就接到4起投诉,总金额达13000元。

记者通过百度搜索的结果显示,云南丽江观音峡、阳朔鉴山寺、海南东山岭潮山寺、北京十三陵等跟宗教“挂钩”的景区,都因为存在类似紫霞观的讹 诈行为被媒体曝光过。

紫霞观回应时两度改口

8月5日下午,紫霞观观务委员会一名唐姓负责人称,如果道长以“子女有灾”为由让游客点灯消灾,观委会会退还游客的损失,处理涉事道长。

6日,紫霞观观务委员再次回应记者和投诉人时却称,投诉人童先生是在团友的挑唆下投诉,紫霞观管理规范,不存在商业行为和违规行为。

8日下午,童先生告诉记者,他已经收到了紫霞观1500元退款。

旅游质量监督所吐槽:道观监管有难度

8月6日,记者将童先生的投诉转交至张家界武陵源区旅游质量监督所,其负责人彭所长表示,会跟进处理童先生的投诉。

记者指出,紫霞观近两年来频遭游客投诉,投诉一起处理一起,虽表现了一定的干预力却治标不治本。对此类质疑,彭所长叫苦,称旅游质监所方也有 苦衷。

“紫霞观是宗教景区,旅游监管部门想管又不好管”,他称,一旦紫霞观教职人员有违规行为,旅游部门不能对教职人员和道观进行调查处理,只能协 调其他部门共同解决纠纷。紫霞观教务归宗教局管,景区部分在旅游部门的管辖之内,在实际执法中,两个政府职能部门在界定上存在困难。

对于彭所长所诉的尴尬,网友跟帖提出建议,必须联合旅游所和宗教局两者之力,成立一个专门监管处室,并制定关于宗教旅游景区的管理规章,强化 其管理职能。

发布:2013-08-09浏览量:199 来源:互联网