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游客大嶝旅游被黑心司机狂宰

上车前每人还是10元,上车后就变成了30元;拉到自家饭店吃饭,一条很普通的鱼要价238元。看到顾客提意见,电瓶车司机还恶语相向。昨天,广西 游客雷女士向记者反映一家三口在大嶝旅游时的遭遇,她们怀疑被“黑心”电瓶车司机宰客。

大嶝边防所民警已经介入调查,一旦确实有不法行为,将予以严肃处理。目前大嶝正在试行电瓶车星级管理措施,游客乘坐电瓶车前,可先“数星星 ”,五颗星代表司机服务最好。如果游客不满意电瓶车司机服务,可拨打7179110投诉,一旦查实,司机的星级将会被降级。

遭遇“黑心”电瓶车司机

外地游客提前结束旅行

几天前,雷女士一家三口从广西来旅游,此前在岛内已玩了5天,后来听说大嶝很好玩,就兴冲冲地赶过来。

刚到大嶝,雷女士一家人就碰到一个很热心的电瓶车司机,一直拉她们乘车。

“上车前他跟我们说车费每人10元,可以带我们去很多景点玩。”雷女士说,当时觉得这价钱还行,就上了他的车。谁知走到一半,司机突然改口说 每人要30元,本来想据理力争,后来想想既然出来玩,开心最重要,如果争执起来会影响心情,所以就忍下来。

雷女士说,司机带着她们在岛上绕了20分钟左右,之后带到一家特产店要她们购物,中午11点不到,就带她们到一个据称是他家开的饭店吃饭。

“他们连个菜单都没有,让我们在楼上喝茶就好,他会安排好。”雷女士告诉记者,因为担心对方点太多菜,她们就自己点了个紫菜,外加一条叫不 出名字的鱼,结果最后结账时她们发现,那条鱼竟然要238元,加上之前的车费,司机总共要收她们将近400元。

雷女士觉得被宰了,要同对方理论,并索要发票。司机不仅不给发票,还恶狠狠地说没骗人,还说自己当过兵,让雷女士别惹事。雷女士一家害怕人 生地不熟被打,只好作罢,气鼓鼓地坐车返回,提前结束这趟旅行。

记者向大嶝边防所反映雷女士的遭遇,民警仔细做了记录,并表示将同雷女士联系,争取查出那个电瓶车司机,一旦查实司机存在不法行为,将予以 严肃处理。

星级评选约束司机

游客“数星星”选车

“游客乘坐电瓶车前,可以先看司机的文明等级。”采访中民警介绍说,大嶝最近刚试行电瓶车星级管理制度,游客可以通过看车前玻璃最上方的五 角星,确定司机文明等级,最高等级是“五颗星”,说明服务最文明,文明指数跟五角星数量成正比。

不过,每辆车的星级都是会变化的,它将根据司机的服务水平和被投诉数多少来调整。每个司机也有相应分数,每被投诉一次,就会被扣相应分值, 只要一个月之内被投诉两次,将会减少一颗五角星。投诉次数累计到一定量,将暂扣电瓶车。

对于那些服务态度好的,如果一个季度内无投诉,或者被游客表扬的,司机将会荣获一颗星,直到最高五颗星。未来规划专用电瓶车车道时,“五颗 星”司机将可优先选择好车位。

据了解,星级管理制度由大嶝边防所和大嶝街道办、大嶝电瓶车协会联合推动。此举就是为了打击电瓶车拉客、宰客、吃回扣等不法行为,以维护大 嶝良好的旅游形象。

目前,经培训考核,大嶝岛上现有120辆电瓶车中,暂时只有10辆车被评为最优的“五颗星”,其余都为基本合格的“三颗星”。

发布:2013-07-31浏览量:163 来源:互联网