您好,欢迎来到国旅(深圳)国际旅行社指定官方网站!     注册 国旅简介 资质证明 付款账号 公众微信 收藏本站
  • 深圳国旅旅行社
当前位置:首页 >> 资讯 >> 行业曝光

来连旅游遭遇噩梦被扔在超市

与三天前抵达大连时的好心情相比,胡长浩眼下说不出自己心里是啥滋味。“这趟旅游太让人闹心了,我只想快点回家。”她说。

7月22日,胡长浩一家六口从内蒙古来连旅游。通过一张在酒店拿到的小广告,她联系上了一位姓赵的导游。可在23日前往金石滩的旅途中,只因为 不愿交纳每人350元的“上岛旅游费”,他们被“扔”在一家旅游超市内等待。两个多小时的等候过程中,一家人又因为孩子的吵闹声和超市工作人 员发生争执,后来动了手,多人被打伤。接受记者采访时,超市方面表示是游客先动手,而且已经赔付了1.5万元。而接待胡长浩一家的“导游”干 脆挂断了记者的电话。

闹心事一:没交“上岛费”遭甩客

昨日下午,记者在火车站附近一处酒店里见到了胡长浩和她的妹妹、母亲。三个女人身上都带着伤,其中老太太的脖子和后背上有清晰的抓伤痕迹。 胡长浩说,22日,她和妹妹妹夫、母亲带着两个孩子来连旅游。“我们在所住的酒店附近拿到了一张导游名片,上面只有‘大连导游服务’字样及一 个电话号码。电话打过去,对方表示可以帮助安排在连旅游行程。”胡长浩说,考虑到一家人初来乍到,不熟悉旅游线路,于是通过这位导游预订了 旅顺和金石滩两个一日游行程。23日,一家人决定先去金石滩。

“一辆大巴车来酒店接走了我们。”胡长浩告诉记者,每人的团费是150元。可是在抵达金石滩进行游览观光后,当天下午导游提出要带一车游客“ 上岛旅游”,并乘坐游艇出海。“参加这个项目,每人要额外缴纳350元上岛观光费。”胡长浩觉得有点贵,尽管导游再三动员也不肯参加。

“这明显让导游有些不高兴。”胡长浩说,一家六口被要求下车,等其他游客玩完之后才能上车。“当时天降大雨,我们被安排在路边一家旅游超市 里。”胡长浩的妹妹告诉记者,大家觉得只躲雨不购物有点“不讲究”,还买了两样小商品。

闹心事二:

旅游超市里动了手

但在这家旅游超市里,意外又发生了。“我家的两个孩子一个9岁,一个12岁。”胡长浩告诉记者,小孩子在超市里呆久了有点闷,玩了一会儿便打 闹起来。“孩子吵闹的声音太大,影响到其他顾客,超市的服务员过来制止,后来干脆要把孩子赶出去。”胡长浩说,自己觉得服务员的做法“有点 过分”,双方发生口角。“没想到对方竟动手了,10多个男女服务员围过来对我们推搡和殴打。”胡长浩的母亲拉开领口给记者看被抓伤的红痕。“ 我这个老太太上前拉架,也被打了。”无奈之下,一家6口只好逃出超市并报警求助。“我们在金石滩医院接受输液治疗,发现多处软组织挫伤。” 胡长浩无奈地表示,没想到一次开心的旅游,竟然连续遭遇闹心事。

超市称游客先动手

已经赔偿了1.5万元

昨日下午,记者与发生冲突的这家旅游超市取得联系。一位负责人告诉记者,当时胡家的两个孩子在超市内大吵大闹,影响顾客购物并把角落弄得又 脏又乱。“超市的女经理上前劝说也没有效果。”这位负责人说,孩子的吵闹持续了两个多小时,声音越来越大,当超市经理再次上前制止时,女游 客火了。“她说顾客就是上帝,怎么做都是对的,一边说一边先动了手。”见经理挨打,员工们上前帮忙,确实在混乱中有推搡和身体接触。这位负 责人称,超市方面也有多人受伤。“但我们毕竟是服务行业,发生这种事实在不应该。因此在对方报警后,我们已经向游客道歉并赔偿了1.5万元。 ”

记者看到了当地警方出具的调解协议书。其中称,7月23日,游客胡某一家6人随一日游旅行社在金石滩一旅游超市内,因商场内两个小孩哭闹声音过 大,工作人员制止未果,双方因此发生口角,一行人与工作人员发生肢体冲突。冲突中游客方受伤入院治疗。经查,脑部、骨未见异常,经调解双方 自愿达成协议:1.超市经营者向游客道歉。2.超市一次性赔偿游客1.5万元。胡长浩说,这笔赔款已经拿到了。“如果不是导游中途突然增项,把我 们甩在路边的超市中,就不会发生这样的意外。”昨日记者拨打导游赵某的电话。得知记者来意后,她立即表示自己“不是导游”,并挂断电话再未 接听。记者查询多家经营一日游项目的旅行社,均未查到赵某的相关信息。“我们怀疑是碰上了‘黑导’。”胡长浩无奈地表示。

发布:2013-07-26浏览量:209 来源:互联网