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出境游火爆“先行赔付”有效解决旅游纠纷

随着人们收入水平和需求层次的提高、旅游者出国旅游次数的增加,近年来,出境游火爆发展。目前,中国是世界上出境游发展趋势最为迅猛的国家,已超越德国成为全球最大公民出游国,出境游消费量居世界第一,中国出境游游客消费已将日趋理性成熟。

购物是旅游的重要组成部分,是旅游的六大要素之一。旅游目的地具有地方特色的传统产品、手工艺品、精美纪念品、名牌化妆品等极力地吸引着广大游客,愉快的购物体验会增加游客在旅行中的愉悦感,以购物为主题的旅游方式也渐渐走入市场,深受游客喜爱,购物天堂香港、迪拜等也成为炙手可热的旅游目的地。

但近年来由于购物导致的旅游纠纷屡见不鲜,游客买到假货就是其中最普遍的现象之一。通常情况下,旅行社在处理这类事件时,会协助旅游者与购物站点进行沟通协商,最终从购物点获得赔偿后,由旅行社转交给旅游者,其中产生的鉴定费、汇率、手续费等均由旅游者本人承担,如果旅行者已经离开该旅游目的地,处理这一事件的手续会更加繁琐,这一流程基本需要3个月的时间,这在一定程度上影响了旅游者的情绪。

游够旅行从旅游者角度出发,贴心为旅游者考虑,若旅游者在双方认可的正规购物渠道购买到假冒伪劣商品,游够旅行一律按照“先行赔付”的制度来赔偿游客:旅游者提供所购买的物品及购物单据,游够旅行按照物品购买的价格,进行全额先行赔付,其中产生的汇率及手续费也由游够旅行承担。“先行赔付”的制度,不仅可以使游客获得赔付的手续简化,同时用时也大大缩短,更加不会因为旅游者已经离开旅游地等客观因素而加大此类事件的处理难度。

游够旅行自成立以来,一直秉承“先行赔付”的态度,第一时间积极有效地解决旅游者在双方认可的正规购物渠道购买到假冒伪劣商品而产生的纠纷问题,同时也会遵循旅行者的意见,协助旅行者与购物点进行沟通协商,由双方达成补偿协议。“先行赔付”这一制度增加了游够旅行的责任意识,尽最大之力保护旅游者的权益,从而树立了游够旅行的诚信形象。

发布:2013-06-26浏览量:151 来源:互联网