您好,欢迎来到国旅(深圳)国际旅行社指定官方网站!     注册 国旅简介 资质证明 付款账号 公众微信 收藏本站
  • 深圳国旅旅行社
当前位置:首页 >> 资讯 >> 行业曝光

拒向旅社交额外费三日变两日

深圳的杨女士来京过节,报名参加了“三日游”,但因拒绝交额外的自付费用,旅行社最后一天爽约没来接,理由是她的自费项目欠费。昨天,北京旅游委工作人员查询后表示,杨女士报名的“北京集散中心散客部”并无登记,游客可提供完整的大巴车号投诉。

不交自费

三日游变两日

前天下午,北京晨报记者见到了杨女士和随行的郑女士,她们气愤地表示报名的三日游,最后一天旅行社爽约,她们只能自由活动。杨女士称:“昨天早上都没人打电话叫我,7点多钟我给旅行社座机打电话,对方称我们前两天的自费项目费用没交钱,欠费了,所以今天就不管了。”

杨女士无奈地表示,前两天上车后导游都提出要收自费项目费用,“每人交80元,不说明细也不给票据,连门票都没有。旅行社都是一早收钱,不给钱就不让上车。第一天去长城,我们没交,第二天一早去看升旗又提出交费,我们在车下冻了一个多小时,协商后最后俩人给了50元才让上车。当时车上的游客很多是参加一日游的就交钱了,可我们三日游每人交了420元呢,当时说好包括景点费、导游费、车费和午饭,合同里并没说有自费项目。”杨女士怀疑,自己上了“黑一日游”的当。

同一座机

竟无报团记录

杨女士向记者出示了和旅社签的“合同”,是一张略大于收据的粉色纸张,写着北京旅游协议书,右下角的红章是“北京集散中心散客部”。但是这张“合同”却是一日游的行程安排,只在空白处写了三日游,两人共840元,连旅客姓名都没写。

杨女士称在深圳时,在www.91cyts.com网站看到了散客团信息,并按网站上提供的010-57122077座机电话询问,还接到过此座机的来电,除此之外并无旅社或导游的联系方式。北京晨报记者拨打了57122077的座机电话询问420元的北京三日游,先是一名中年女性接听,当问到“旅社所在位置时”,电话被挂断。再次拨打时,是位男性接听,他查了杨女士的手机号码和旅店地址,表示未找到报团信息。该工作人员很肯定地称:“杨女士遭遇了黑旅社,合同都不正规,肯定有问题,我们旅社不会拿一日游的单子签三日游。可能是碰到假冒我们工作人员的‘黑’导儿了。”记者又问杨女士和同伴的手机有多次和此号码的拨打、接听记录,是否电话线也被盗用?对方表示不清楚,先去核实情况,稍后回复。直到发稿时记者仍未收到回复,再打此座机一直占线。

同一大巴

合同大不相同

杨女士在参加“三日游”时认识的刘先生也向记者出示了旅游合同,A4大小的粉纸,抬头写着“中国青年旅行社股份有限公司”,有旅客姓名、身份证号和旅行社业务员签字。他称该合同是签字的业务员带着工作证,来他的酒店签的,“签完后当面付的旅费”。而杨女士表示,初一在中巴车上签的合同,“先有中巴来旅店接,再送到大巴车上统一走。”让他们不解的是,同在一个团里,为何旅游合同不一样,但联系的座机电话同为57122077。刘先生纳闷儿地表示,“这三天我一共交了220元的自费项目,也没怎么玩儿好。昨天中午快12点才到的颐和园,20分钟不到就出来了,导游说冬天太‘秃’没意思,在铜牛那儿照张相就带我们出去了。”

官方回应

两家全是黑旅社

北京晨报记者从北京市旅游发展委员会了解到,刘先生所签的“中国青年旅行社股份有限公司”是没有登记的黑旅社。工作人员称,“中青旅全名叫中青旅控股股份有限公司,名称前没有‘中国’二字。杨女士报名的‘北京集散中心散客部’也没有登记,有个名称相似的北京旅游集散中心是正规旅社。”几位外地游客均表示没想到因为名称相近,被黑旅社钻了空子。工作人员建议:“签订旅游合同时可先拨打12301询问旅行社资质,如果遭遇了黑旅社,可提供完整的大巴车牌号进行投诉。”

发布:2014-02-10浏览量:190 来源:中国旅游新闻网