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市民手机被漫游产生天价话费

明明说手机在韩国漫游,话费是每分钟0.99元,可旅游回来的福州李先生一查发现,有一通电话,竟然是按每分钟31.99元收费,一下子就被收了数百元。

对此,运营商方面表示,李先生打这通电话时,恰好站在一港口的邮轮旁,因邮轮上的通讯信号太强,最终导致李先生的手机被覆盖。于是他打电话时,用的就 是邮轮上的通讯信号。而这些信号,一般是由海事卫星信号转换而成,收费昂贵。

而类似的在“边界”地区话费计费失真的情况并不少见,常见的有:人还在深圳,但手机信号已漫游到香港运营商的网络上,通话资费当然是按境外漫游来收取 。或是在两省交界处,明明人在A省,但手机信号已漫游到B省。那么,手机用户如何避免此类“被漫游”事故的发生?一旦碰上了,该如何处理?

话费大多正常,但一笔收费异常高

前段时间,李先生趁假期前往韩国旅行。出发前,李先生前往运营商的营业厅开通了手机国际漫游功能,问到具体资费时,运营商表示,在韩国当地接听以及在 韩国拨打中国大陆电话,均是每分钟0.99元。等到了韩国后,运营商还向李先生发来短信告知在韩国的漫游通话费,与营业厅的说法一致。

不过,等李先生回到福州后,查询话单时却发现,在韩国时的通话记录中,绝大多数都是按每分钟0.99元收费。但有一次通话特别奇怪,是向福州打了十多分钟 电话,资费却是按每分钟31.99元收费,这次通话总共花了他几百元。“不是每分钟0.99元吗?怎么会差30多倍?”李先生怀疑运营商是在乱收费。

高价话费,缘自站邮轮旁边打电话

“李先生的案例非常特殊,是由于漫游计费边界问题所导致。”昨日,运营商在接受记者采访时表示,经过与韩国运营商方面的核实与调查,他们发现,李先生 遇到的问题,实际上是因为漫游信号“跨界”了。

原来,李先生打这通电话时,是在韩国一港口,而旁边当时恰好停着一艘豪华邮轮。而这艘邮轮自身搭载的通讯服务信号比较强,李先生手机于是漫游到了这艘 邮轮的通讯服务中去了。而按照运营商在省通信管理局备案的资费方案,通过邮轮出行,用到邮轮上的通讯信号,每分钟确实收费30多元。

对此,李先生也说,当时他确实站在一艘豪华邮轮旁。打这通电话时,他手机上面显示的运营商名字,也与平时不太一样。

“李先生属于躺着中枪。”运营商方面表示,经过核实,李先生并没有通过邮轮出行,属于“误伤”,因此退还了多出来的话费。

利用海事卫星信号,邮轮自建通信网

那么,为什么邮轮上的通话资费要这么贵?

记者从我省多家运营商获悉,多家运营商都已经开通了手机在邮轮漫游的功能,按照其在省通信管理局的备案,每分钟的拨打资费都在30元至60元不等。

“邮轮平日都航行在大海上,而大海上是没有手机信号的。”运营商一负责人表示,邮轮的通讯,一般都是邮轮公司委托境外的通讯公司架设,一般来说,是在 邮轮上将海事卫星信号转为手机信号覆盖整艘邮轮,供游客使用。因此,其资费也与海事卫星费用相近。记者了解到,我省运营商的海事卫星通话费用保持在每 分钟30元至50元不等。

针对运营商的说法,记者从丽星邮轮及歌诗达邮轮公司了解到,邮轮在海上航行时,确实是使用邮轮公司提供的通讯服务,资费由运营商收取,但价格都非常昂 贵。

省界边通话,也可能“被漫游”

那么,是不是靠近邮轮打电话,就会冒出高价收费呢?现在厦门已开设邮轮码头,会不会码头附近的手机用户,都按照这样昂贵的资费标准来收费?

对此,运营商方面表示,如果用户的手机没有开通国际漫游,那么肯定没问题,如果开通了,那在邮轮边通话时最好看看手机上方的运营商信息栏,如果显示的 是国内运营商名字,那么依然按正常资费标准收费,如果显示的是其他运营商名字,那就要谨慎一点。

运营商说,用户可以通过手动设置运营商的方式,来避免“被漫游”。一般手机“设置”功能中都有“网络选择”,只要关闭自动选择,手动选择自己所使用的 运营商即可。

运营商方面表示,随着旅游市场的火爆,这类情况实际上经常发生,常见的是人还在深圳,但手机信号已漫游到香港运营商的网络,通话资费当然是按照境外漫 游来收取,或者是在两省交界处,明明人还在A省,但最后是按照B省漫游的资费来收取。今年国庆假期,我省已有多起这样的例子。市民碰到此类情况,可直接 向运营商反映,并提交相关证据,运营商方面会酌情减免相关费用。

发布:2013-10-28浏览量:170 来源:互联网