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广州旅行社乱象上车被强收钱

与正规旅行社的一日游遇冷截然相反,活跃在广州的一些野鸡旅行社,以40元一天游的低价招揽到大量的游客。新快报记者也以游客的身份报名体验了一回。暗 访后发现,这些野鸡旅行社不跟游客签合同,也没有提供收据或发票,光门票的差价就赚了每位游客75元,而且购物点依旧照进不误。

乱象1:旅游大巴变成了面包车

10月21日晚8时许,记者按路边收到的传单,拨打自称“中国旅行社”的电话,报名参加次日出发的广州一日游,并选择了40元的团。

10月22日早上6时20分,一名自称是导游的男子打电话联系,确认上车地点后其表示7时40分会派车过来接人。7时,对方又致电称旅游大巴停在天河路的新天河 宾馆门口,要记者自行打的前往。随后又多次催促记者赶过去,但记者一直打不到的士,,只能在原来约定的地方等候。

8时许,一辆面包车出现在记者面前,一名穿着花衬衣、自称是导游的男子招呼记者上车。但车上已经坐满8名老年游客,记者只能坐在第二排的加座上。“导游 ”解释说,旅游大巴客满,只能用面包车全程接送记者等几名散客。

乱象2:60元的门票敢收100元

随后,“导游”拿出话筒开始讲解。他自称姓周,但没有透露属于哪家旅游公司,也没有出示任何证件。到了第一站二沙岛后,周先生开始向车上的游客收钱。 他告诉游客,两个自费项目必须参加,其中白云山的费用是80元(包括上山的电瓶车和下山缆车以及门票的费用),岭南印象园的费用是100元,团费是50元, 总共每人230元。

记者质疑参加的是40元的团,为什么变成了50元?对此,周先生解释,40元是由实习导游带队,他是高级导游,所以必须交50元。记者提出要查看他的导游证, 他却声称忘记带了,并表示记者可以打电话回公司核实,但记者追问了几次,他都不说自己属于什么公司,只是一个劲地说:“打回你报名的那个电话就行了。 ”

此后,记者从白云山和岭南印象园的售票处获悉,白云山上山的电瓶车费和缆车的价格分别是25元(包门票)和20元。而岭南印象园的门票是60元。按此计算, 光是这两个自费项目,每个游客就被黑旅行社赚了75元的差价。

乱象3:加自费项目且不给票据

原本标价40元的广州一日游变成了230元,同车的老年游客纷纷与周先生理论。他表示,如果不交自费项目,公司只收50元的团费肯定会亏本,干脆就让游客在 二沙岛上解散,但要付早上导游接人的费用。争执了十几分钟后,周先生越来越不耐烦,表示不愿继续带队游玩。记者跟其他8名老年游客交上230元后,周先生 才肯让游客上车,但拒绝出具任何收据和发票。

上车后,周先生又恢复了笑脸,带游客前往白云山,乘坐电瓶车上山后,只停留了半个小时,坐缆车下山后直奔黄埔军校,停留1个小时就开始午餐,午餐是八 菜一汤,但是菜式简单且食材不新鲜。餐后直接到岭南印象园,停留了1个多小时就集合上车返回广州市区。途中周先生称越秀公园是最后一个景点,到了越秀 公园就散团。

“让你走我是为你的安全着想。”

逼记者离团的野鸡导游

乱象4:名为签到点实为购物点

下午3时许,从岭南印象园前往越秀公园的途中,周先生突然说:“行程即将结束,我们公司要聚集游客签到,这既是公司的规定,也是旅游局的规定。”接着直 接指挥司机将面包车开到位于天河区禺东西路的轩语商场门口,与此同时,还有一辆大巴车和一辆中巴先后停靠在该商场门口。这两辆车的司机跟导游下车后过 来跟周先生打招呼。据周先生透露,大巴、中巴上都是他们公司广州一日游的游客,因为报名人数太多,才分成三辆车。

到了商场门口,游客才反应过来:所谓的签到点就是购物点。这时,周先生也承认是带游客进购物点。“你们只要进去走一圈,再听一会儿课就行了。到时我就 能向商场收每个人10元的人头费,这也是我今天带团的辛苦费,因为我们导游是没有工资的。”

乱象5:还未散团就赶记者离团

记者留意到,下车的游客至少有80人,除了记者之外,基本上都是中老年人。轩语商场安排一名小姑娘拿着本子在门口登记人数。每个游客都要佩戴一块标有“ VIP参观券××号”的牌子。商场内摆设的均是玉器。

此时,周先生突然将记者拉到商场旁边的停车场,称因为担心记者在商场内乱说话,坏了人家的生意,惹来麻烦,所以要记者回车上等候。随后又表示到了越秀 公园门口就会散团,要求记者离团,如果想去越秀公园,可以自己打的前往。周先生屡次表示“让你走我是为你的安全着想”,最后不由分说,把记者拉到路边 ,拦了一辆的士并将记者推上车。

记者联系上跟自己同车的蔡姨。蔡姨告诉记者,在轩语商场内,旅游团停留了约40分钟,在推销下有不知情的外省游客购买了价格不菲的玉器。从商场出来后, 周先生将他们拉到越秀公园门口就宣布散团了。蔡姨气愤不过,按传单打电话投诉,但接电话的人并不理睬她。

乱象6:乘车经过就算是游玩过

记者发现,周先生带团的所谓广州一日游只是去了白云山、岭南印象园这两个自费景点和二沙岛、黄埔军校、越秀公园等三个免费景点。全程真正游玩的时间不 到三个小时。可是传单上标注的景点除此之外还有羊城新八景、“小蛮腰”、雕塑花坛、天河飘绢、广州国际会展中心、六榕寺、广州博物馆、北京路步行街等 。

对此,周先生辩解说,羊城新八景、小蛮腰和国际会展中心是外观景点,路过时他会指给游客观看;雕塑花坛和天河飘绢的景点早已取消,只是旅行社忘记划掉 而已;至于其他景点,已经替换成大学城和辛亥革命纪念馆,这两个景点在去岭南印象园的途中都有经过,也算是已游览了。

中旅回应

正规旅行社不会上街派传单

昨日,记者致电广东中旅咨询。该公司的一名工作人员告诉记者,广东中旅的全称是“广东省中国旅行社股份有限公司”。记者拿到的标有“中国旅行社”字样 的传单并非广东中旅的广告单张。此外,该公司以及其他大型的旅行社,均不会在街头派发传单,更不可能会有50元的“广州一日游”产品。该工作人员还透露 ,最近广东中旅并没有出过广州一日游的团,该线路目前也没有人报名。

发布:2013-10-28浏览量:178 来源:互联网