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2999元泰游被交1200看人妖不参加不准进宾馆

2999元泰国6日5夜游

吃够了要挟,受够了脸色

地接导游手持房卡声称:不参加自费项目就别想进宾馆。深夜,游客和导游在酒店大堂僵持4个多小时,最后求助杭州12345才睡上觉。放暑假后,旅 游旺季也渐渐拉开序幕,暑期旅游持续升温。不少家长都趁机带着孩子出去避暑放松,同时也让他们见识一下外面的世界。

杭州的方女士参加了旅行团,和家人一同去泰国游玩,可没想到,这一趟跟团游,竟如此“惊心动魄”,看地接导游脸色不说,竟然还被以“房卡” 要挟交1200元自费项目。深夜,旅行团和导游在酒店大堂僵持了4个多小时后,才拿到房卡。

地接导游:

想便宜又不消费不可能哦

杭州直飞泰国,6日5夜,2999元一人,听起来还挺划算。

不久前,杭州的方女士便在淘宝天猫下单,购买了浙旅控股股份有限公司推出的泰国跟团游。

方女士一家11人参加了这个旅行团。与旅行社签合同时,方女士将合同上“自费项目表”一栏划去,明确告知旅行社,在泰国不参加任何自费项目。

7月11日,旅行团一行25人,在领队李小姐的带领下,从杭州出发,前往泰国。

在泰国当地,地接导游是一名30多岁的男导游。

虽然前两天的行程,并没有完全按照行程表走,但还算顺利。

但没想到,7月13日,噩梦开始了。当天在泰国的芭堤雅,游玩途中,女儿突然发高烧,方女士便和导游商量,先带女儿提前回酒店休息,导游不同 意,继续前往购物点和景点。无奈之下,方女士打算带女儿去医院就诊。

导游同意了,可提出得由他帮忙叫车,车费是400泰铢。

由于急着带女儿去看病,方女士只好同意了,在领队李小姐的陪同下前往医院。

傍晚6点左右,旅游大巴在医院接了方女士等人,也在这时说有事要和大家“商量”:导游提出,要求每人交付1200元自费项目,包括自助餐、看人 妖表演等等。

商量了一个小时,游客并没有答应。由于游客们事先与旅行社的合同上明确了,不参加任何自费项目,所以大家的态度很坚持。

当晚7点左右,奔波了一天的游客,终于到了酒店,来酒店的路上,男导游一直在车上进行游说:“1200块钱,不多,真的不多,大家好好想一下,  你在中国,一千几百的,吃顿饭、打打麻将就没了……否则导游也会生气的哦,跟着团队,你又想便宜,又想不消费哦,很少哦,不可能哦,旅行社 也要吃饭的哦,导游要你们有一个宽容的心…… ”

不交钱,也就别想拿到房卡。大家可没想到,导游竟然以此要挟,到了酒店却进不了房门。

就这样,双方僵持了两个多小时,领队李小姐也一直在沟通。

旅行社:

承认没有选好“供应商”

方女士说:“酒店大堂没有空调,团队中有人就在大堂内休息,有人找了个通风的地方坐着,由于女儿身体实在吃不消了,我只能打电话回国求助。 ”

无奈之下,远在泰国的方女士,只好求助杭州12345市长公开电话。在12345和杭州市旅游质量监督管理所的帮助下,经过协商,由游客先垫付这笔费 用,每人800元,待回国后再向浙旅报销。

可就在大家交钱的时候,导游突然冲了过来,称当天还有一项免费的泰式按摩没去体验,得去体验了才行,不去就当作废。“按照行程安排,这项内 容是第二天的。”方女士说。

直到晚上11点半,在领队李小姐的协商和坚持下,大家才终于拿到了房卡钥匙。

接下来的几天,导游的脸色就再也没好看过。可大家的心情,也被彻底破坏了。

昨天下午,记者联系了浙旅控股杭州分公司副总经理赖女士,她表示这起事件中,公司的责任在于把关不力,没有选好供应商,“负责此次泰国游的 供应商和公司是第二次合作。”

赖经理所说的供应商,相当于组团社和地接社的中介人。她表示,公司与供应商之间有合约,可以向游客推荐自费项目,但不能强迫,“今后,我们 不会再与这家供应商合作了。”

前天晚上,浙旅控股股份有限公司也派出工作人员前去接机,并带去了一些小礼物,不过,旅行团的游客们并没有接受。赖经理表示,目前公司表示 ,对此次前往泰国的游客,愿意按照旅游款的35%进行赔偿。

但是,游客们还是没有接受。

杭州旅游质量监督管理所:

选择地接社不当,责任在组团社

杭州市旅游质量监督管理所副所长安波告诉记者,在泰国,地接导游向游客强推自费项目是个常规动作,但大多数情况下,都是推得出推,推不出也 不会硬推,像方女士他们遇到如此恶劣的情况,非常少。

安所长表示,泰国地接导游的行为,导致游客的利益受到损害,做为组团社的浙旅控股股份有限公司,地接社选择不当,应当承担民事责任,接下来 他们也会对此事进行协调。

杭州的方女士参加了旅行团,和家人一同去泰国游玩,可没想到,这一趟跟团游,竟如此“惊心动魄”,看地接导游脸色不说,竟然还被以“房卡” 要挟交1200元自费项目。

延伸阅读

七八月旅游旺季出游要注意什么

特别提醒:别以为参加低价团就是赚了

旅游旺季泰国5日4晚游

人均就要5000元左右

记者从几大旅行社了解到,如今是暑期出游的旺季,旅行团的价格也相对比较高一些。

泰国、韩国、港澳等都是热门线路。

目前情况下,以5日4晚的行程为例——

泰国游市场价格一般在5000元/人左右;

港澳游一般是2700元/人左右;

新加坡+马来西亚游的价格一般在4000元/人左右……

如果旅行社报出的价格远远低于市场价格,那就会出现一些附加要求,例如强行推荐游客参加自费项目。

以香港游为例,现在有不少旅行社推出1000多元的低价团,其实成本都很难收回。

而且香港不少导游只有很少的基本工资,导游要想获得收入,就只有拉着游客购物消费,获得更多的提成。

目前,多数旅行社抽取所收的跟团费后,支付给“地接”旅行社打点食宿游的相关费用已基本接近成本价。

地接社无利润可赚,加之要支付给导游工资等,多出的“成本”势必会追加到游客身上。这就是低价团特别要当心的地方。

所以这里再次提醒即将出游的大家,别以为参加低价团是赚了便宜,有时候反而会吃大亏。

请记住:出去旅游,把握性价比很重要,毕竟旅行的时间成本和心情是最难得的,也是最珍贵的。

参团时请货比三家

出境游时,会有哪些常见的陷阱?

答:有时候,旅行社会用低廉的团费吸引游客入团。但你要坚信,一份价格一分货,很多时候,强推自费项目的强烈程度和团费有关,低廉团费的往 往比正常团费的“强推”的内容要多。

说到购物,旅游时买些纪念品、土特产也是正常的,但尽可能不要买特别贵的,容易造成不必要的麻烦。

有哪些需要特别注意的地方?

答:在参团时要货比三家,选择有资质的旅行社,每年杭州都会对旅行社进行星级评定,登录杭州旅游网便可一目了然,货比三家;其次,和旅行社 签订的合同至关重要,一定要看清楚你所交的费用包含了哪些内容,又有哪些需要自费的,不要以为签合同就是走个流程;同时,清楚你所选择的目 的地情况也非常重要。

如果遇到问题,应该如何维权和求助?

答:一旦出现导游疑似“强迫自费”行为,消费者要坚持原则,不要轻易掏钱。但如果遇到特殊情况时,首先要以自身的人身财产安全为大前提,不 要产生正面冲突。你可以先交钱,但一定要及时保留相关证据,比如保存视频、录音,以便日后维权,旅游质监部门也能凭借证据,进行协调。

发布:2013-07-18浏览量:167 来源:互联网